Analisis Situacional

Telcel

ANALISIS DE LA COMPAÑIA

OBJETIVO

Llegar a ser la mayor empresa de telefonía en todo México.

El objetivo de Telcel es mantener el liderazgo en el mercado nacional de las comunicaciones inalambricas, con el fin de alcanzar y exceder los objetivos financieros y de crecimiento. Para lo cual Poder Comercial redoblará esfuerzos con la intencion de aportar lo que nos corresponde para lograr este fin.

MISION

Tenemos como MISION brindar un servicio profesional, con la más alta tecnología y calidad de servicio, porque sabemos que cada cliente representa una situación especial.

VISION

Nuestra VISION apunta a ser una empresa reconocida por brindar soluciones integrales en comunicación y tecnología de última generación.

VALORES

Lealtad

Disciplina

Honor

Honradez

Servicio

Dignidad

Valor

Historia

Telcel, la operadora móvil líder en México, cumple 15 años La principal filial de América Móvil cuenta hoy con 25 millones de abonados y esta presente en las nueve regiones de México. Esta es su historia

Noticias relacionadas En 1977 Radiomóvil DIPSA, que opera bajo la marca Telcel, obtuvo concesión por parte de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) para operar un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal, mismo que comenzó a comercializarse en 1981 y que logró, en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios del llamado “Teléfono en el Auto”.

Para 1987 la empresa solicita autorización para la instalación de un sistema celular en la ciudad de Tijuana, B.C., misma que fue otorgada y modificada para poder operar en todo el país en 1989. En 1990 este servicio se extiende al Distrito Federal y su zona metropolitana, logrando rebasar 35 mil usuarios. Para 1991, la cobertura celular abarcaba las nueve regiones del país y se iniciaba una etapa de consolidación que aseguró el crecimiento de los siguientes años. En 1992, Telcel contaba con 146.000 clientes, cifra que duplicó en el 94.

En 1996, para hacer más accesible el servicio de comunicación inalámbrica móvil, se pone en marcha el primer sistema de prepago, conocido como “Ficha Amigo” y posteriormente el producto de anaquel “Amigo Kit”. Este lanzamiento, con su innovadora forma de acercarse al cliente, provocó un dinámico crecimiento en el número de suscriptores, superior a cualquier expectativa. Así para 1997, Telcel rebasa el primer millón de suscriptores, cifra que se duplicó en 1998, y que desde entonces ha mantenido un espectacular ritmo de crecimiento.

Para el 2002 Telcel lanza la red GSM en nuestro país, marcando la pauta hacia lo que serán los servicios de tercera generación. Telcel fue la primer compañía en México que lanzó esta tecnología, utilizada ya en los países más desarrollados del mundo. En el 2003 Telcel lanza innovadores Servicios de Valor Agregado bajo el concepto Ideas Telcel y pone en marcha el primer programa de recompensas para usuarios celulares llamado Círculo Azul, con lo que al cierre de ese año sobrepasa los 23 millones de usuarios.

Al día de hoy, Telcel mantiene concesiones para operar en las nueve regiones de México cubriendo más de 100 mil poblaciones del país, a través en sus redes en las tecnologías TDMA (banda “B” en 800 Mhz) y GSM (banda “D” en 1900 Mhz), lo que permite establecerse como la empresa líder de telefonía celular en México.

ANALISIS DEL NEGOCIO

Competencia

Señaló que sólo en México Telcel ha ocupado el 70% del mercado de telefonía móvil desde el año 2000 a la fecha, a diferencia de otros operadores dominantes como T-Mobile, Telefónica, Celcom, Vodacom que vieron reducida su cuota de mercado en el mismo periodo.

Movistar, Iusacell, unefon, nextel

Demanda

Telcel contaba en 1990 con 35 mil usuarios o líneas celulares; en 1992 se tenían 146,000 usuarios; en 1994, 306,000 usuarios; en 1997 cerró el año con un millón cien mil clientes; para 1998 se alcanzaron dos millones ciento diez mil usuarios; hasta diciembre de 1999 se contabilizaron con 5 cinco millones doscientos mil clientes. El crecimiento ha sido explosivo llevando a cerrar el año 2000 con diez millones quinientos mil; 2001 con dieciseis millones novecientos mil. Para 2002 Telcel lanza la red GSM en México, marcando la pauta hacia lo que serían los servicios de tercera generación. Telcel fue la primera compañía en México en usar la tecnología GSM. Actualmente Telcel es quien tiene la mayor cobertura a nivel nacional.

En 2012, Telcel contaba con poco más de sesenta y cinco millones de usuarios y mantiene concesiones para operar en las 9 regiones de México, cubriendo más de ciento noventa mil poblaciones del país, a través de su cobertura 3G y GSM. La banda TDMA en 800 MHz será paulatinamente desactivada, ya que es el mínimo de usuarios que tienen esa banda actualmente.

Tecnología

La tecnología es parte de la vida de telcel y por lo mismo siempre se ha preocupado por siempre estar a la vanguardia en este sentido, por lo cual a continuación detallaremos la evolución de la tecnología utilizada en telcel a lo largo de su Historia.

La primera generación fue la conocida como Analógica, la cual es denominada: AMPS (Advanced Mobile Phone System), el cual solo tenia el servicio de voz, y además era muy limitada su funcionalidad. Sus principales limitaciones eran que se tenían restringidos los canales de comunicación, en pocas palabras si había muchos usuarios llamando el mismo tiempo tu llamada no salía, tenia que esperar turno para que esta enlazara en ciudades de poca densidad no había problema porque eran pocos los usuarios pero en ciudades grandes si afectaba demasiado; otra característica es que no podía abandonar la celda donde iniciaste la llamada, que quiere decir esto, que no podías durar mucho tiempo hablando en movimiento porque en cuanto abandonabas la cobertura de la celda donde iniciaste la llamada esta se cortaba. Esta tecnología se deja de usar a mediados de la década de los noventa.

La segunda generación la componen

...