Analisis Toshiba. Marketing

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Jazmín Parellada Martín.

MARKETING

Sobre la empresa.

Toyota es una empresa multinacional japonesa que es una de las empresas con mayor reconocimiento y producción automovilística de la industria.

La misión de Toyota es vender automóviles con precios adecuados y respaldo tecnológico logrando al mismo tiempo una rentabilidad para los accionistas.

Sus valores se basan en los siguientes principios:

• Lealtad.
• Respeto.
• Honestidad.
• Confianza.

La empresa tiene una visión que trata de lograr la satisfacción de los clientes con una innovación constante de sus productos.

Organización general:

Toyota está organizado en varios departamentos los cuales son:

• Recambios
• Calidad
• Comunicación corporativa y publicidad
• Desarrollo corporativo
• Atención al cliente
• Análisis y planificación de Marketing
• Ventas

Micro entorno:

1. La empresa:

• Financiación
• Sistema de producción
• Calidad de producción

1. Clientes:

• Llevan a cabo la compra de los productos ofrecidos por la empresa.

1. Competidores:

• Formado por las otras empresas fabricantes de automóviles.

1. Intermediarios de marketing: Los concesionarios.
2. Proveedores: Se encargan de comprobar los requisitos medioambientales y de las sustancias químicas que desprenden los automóviles.
3. Grupos de interés

Macro entorno:

1. Demográfico: Inmigración.
2. Económico: Crisis mundial; ayudas del gobierno, subvenciones de CCAA; precio de los combustibles; y reducción de los impuestos.
3. Natural: Minimizar el daño medioambiental.
4. Tecnológico: Comunicaciones (internet; radio, etc.); avance en el proceso de producción.
5. Socio-cultural
6. Político legal: Subvenciones; disminución de impuestos; aparcamiento y circulación preferente; modernización de vehículos, etc.

Proceso de compra:

1. Factores culturales:

1. Culturales
2. Subcultura
3. Clase social

1. Factores personales:

1. Capacidad económica media.
2. Estilo de vida.
3. Comprometidos con la sociedad.
4. Jóvenes de entre 20 y 30 años.

1. Factores psicológicos:

1. Realización personal.
2. Estima y seguridad.

El proceso de compra comienza con la necesidad de la movilidad de un individuo, una vez que este reconoce la necesidad de esta movilidad va en busca de información para comprarse un automóvil. En esta búsqueda algunos de los medios de información proporcionados son: Concesionarios, páginas web, anuncios, etc.

En la decisión de compra afectaran algunos factores como los familiares o amigos o la búsqueda realizada por los clientes para analizar las alternativas (potencia, consumo, emisiones y garantías).

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