Analisis de comportamiento de compra

Análisis

en esta investigación de campo que hicimos a los clientes que comprar en la tienda Oxxo nos dimos cuenta que existen muchos factores que afectan en la decisión de compra como por ejemplo en el primer grupo de clientes que fueron las familias vimos que por lo general se toma en cuenta que compran cosas para el hogar como abarrotes y cosas de higiene personal, se deciden por la cantidad del producto y la marca, se toma la decisión entre la pareja mientras que los hijos pequeños se dirigen al área de dulces, galletas y Sabritas ya al momento de llegar a pagar a caja se compraban un dulce para los niños o un gusto para ellos.

En el segundo grupo que fue un cliente frecuente ya que este es vecino del Oxxo por que tiene un restaurante mariscos por lo tanto siempre va a comprar ahí, ya se por la accesibilidad que tiene de llegar y por qué ahí encuentra los productos que necesita para su negocio que por lo general es una bolsa de arroz, una caja de sodas y una bolsa de hielos.

Otro del cliente que van a esta tienda son los estudiantes de la universidad del icest ya que esta tienda les queda cerca de su campus y ahí encuentran comida rápida de su agrado aun que prefieren o se inclinan mas a las promociones que ofrece la tienda-

También  asisten clientes con el único motivo de retirar dinero del extranjero los cuales son los migrantes que tenemos aquí en la ciudad ellos por lo general van en grupos y no compran nada de mercancía, solo van por que la tienda brinda el servicio de retiro de efectivo y esto les favorece a ellos, aun que en ocasiones pude tardarse un poco el proceso.

Y por ultimo están los clientes que consumen bebidas alcohólicas, en especifico un cliente que todos los días va a comprar este tipo de productos como por ejemplo cerveza normal, 24 oz (latones) 12 pack, caguamas, cuarto de cervezas, ect.

Con esta observación llegamos ala conclusión de que la gente acude a este tipo de tiendas de servicio por que en ellas puede encontrar todo tipo de productos que necesite ya sean del hogar o un gusto en especifico y porque en lo general encontramos estas tiendas en cualquier lugar de la ciudad o cerca de casa.

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