Analisis demanda

3.4.ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Para conseguir una información más clara de la viabilidad del proyecto será necesario identificar y analizar el mercado.  Conocer de propia mano las necesidades de los consumidores nos permitirá saber cuándo y cómo debemos ofrecer nuestro producto. Este proceso de identificación de las necesidades de nuestros clientes se llevará a cabo mediante dos procesos diferentes con el fin de obtener la información más completa posible.

3.4.1.METODOLOGÍA

• Técnica cuantitativa:  Esta metodología se basa en la obtención de información a partir de cuestiones cerradas que se plantean a los diferentes sujetos de forma idéntica y homogenea permitiendo un tratamiento estadístico de los resultados. Para ello realizaremos dos encuestas diferentes:

• Encuesta 1. La primera encuesta irá dirigida a nuestros usuarios individuales que pueden utilizar la web tanto como para anunciarse como para comprar o contratar los servicios ofrecidos.  Consumidor final B2C
• Encuesta 2. Por otra parte realizaremos una segunda encuesta más enfocada a aquellos clientes/empresas que pueden ofrecer sus servicios o productos como veterinarios, guarderías para mascotas, tiendas ,etc. con el objetivo de conocer si estarían interesados en nuestra web.  Consumidor empresa B2B.

• Técnica cualitativa. Para obtener una información más amplia realizaremos también una técnica cualitativa basándose en un Focus Group. Esto nos permitirá acercarnos al objeto de estudio sin delimitar un marco expreso y preciso, tratando de encontrar el sentido de los hechos sociales sus significados y matices para los sujetos que intervienen en ellos.

DISEÑO DE LA ENCUESTA 1.

Utilizaremos la herramienta Google Forms para realizar nuestra encuesta ya que se adapta muy bien a nuestras necesidades puesto que nos permite realizar un número ilimitado de preguntas con una gran variedad de posibilidades como tipo test, preguntas abiertas, escala numérica… y además nos ofrece los resultados en una hoja de cálculo.  

El desarrollo de esta encuesta tiene  los siguientes objetivos:

                                                      Tipo de usuario

                                                      Volumen de compra

       Categorizar los                                Plataforma de compra (APP o WEB)

       clientes potenciales según           Frecuencia de compra (diario, semanal…)

                                                       Intensidad de uso(Usuario regular, frecuente)

                                                       Estilo de vida

                                                       Aspectos demográficos

                                                       Ingresos

                                                       Clase social

  Al desarrollar la encuesta realizaremos algunas preguntas con respuesta cerrada y en otros caso preguntas abiertas con el objetivo de obtener más información y no restringir al encuestado. Realizaremos estas encuestas a través de Internet ya que necesitamos la opinión de aquellas personas que sepan utilizar Internet puesto que esto es clave para nuestro modelo de negocio.

También será necesario saber el número de encuestas que debemos realizar para obtener unos resultados fiables. Realizaremos un muestreo aleatorio simple de modo que todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser seleccionados en la muestra. La muestra será de 150 individuos para poder obtener unos resultados significativos.  A través de una muestra de 150 individuos el error muestral para un 95% de nivel de confianza sería de 8%. Por tanto la muestra no será totalmente fiable y significativa ya que para ello sería necesario una muestra de mayor tamaño. Pero aunque esta muestra no sea significativa si que será orientativa a la hora de conocer a nuestros futuros clientes.

Debido a que el objetivo de realizar dicha encuesta es conocer mejor el perfil de nuestros futuros clientes o usuarios, será necesario que las preguntas se realicen con dicho fin.  

RESULTADO DE LA ENCUESTA 1.

Al ser una encuesta vía online la recogida de datos se realizó mediante una distribución vía e-mail y redes sociales, variando día y hora. De este modo se efectuaron durante cuatro días un total de 150 encuestas repartidas por personas de toda España e incluso algunos residentes extranjeros.

Los resultados obtenidos, que podemos verlos en el Anexo, nos permitieron conocer en mayor medida nuestro tipo de cliente. De este modo la encuesta nos presentó unos resultados muy favorables para nuestra empresa, aunque como bien dijimos anteriormente estos datos sólo son orientativos debido al reducido número de encuestas realizadas.

De este modo podemos observar en primer lugar que la mayoría de respuestas recibidas han sido de jóvenes entre 18 y 35 años, esto nos hace barajar dos opciones o conclusiones. En primer lugar, que no hayamos conseguido llegar a este público, lo que supondría entonces un dato negativo y poco significativo. Y por otra parte puede que el motivo de ello sea que los más activos en Internet sean los individuos que pertenecen a esta franja de edad, de lo que podríamos establecer que estos serán nuestros principales clientes.

Por otra un dato que llama la atención y que presenta una gran importancia en nuestro estudio es que el 68% de los encuestados tiene mascota lo que significa que pueden ser clientes potenciales de nuestra web.

Otra de las preguntas realizadas en la que debemos pararnos a analizar es el tipo de mascota más común en los hogares para poder ofrecer un mejor servicio a los usuarios. De este modo hemos recibido gran diversidad de respuestas entre las que destacan, perros y gatos con grandes porcentajes y tras ellos peces, pájaros y roedores.

Finalmente el 82% de los encuestados ha comprado alguna vez por Internet y un 40% de ellos ha buscado o comprado productos para sus mascotas online. Esto supone un resultado muy positivo para nuestro proyecto ya que podemos observar que hay una gran cantidad de individuos que podrán ser usuarios o clientes de nuestra web.

DISEÑO DE LA ENCUESTA 2.

Para realizar un correcto estudio de la demanda para un proceso de compra B2B lo más correcto sería llevar a cabo algunas entrevistas. Pero dada la dificultad y la falta de medios con la que nos encontramos hemos decidido realizar otra encuesta en este ámbito.

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