Análisis Del Desempeño De Shouldice Hospital Limited

Análisis Del Desempeño De Shouldice Hospital Limited

 Factores De Éxito:

o Buena reputación en operaciones de hernia

o Precio competitivo

o Buena atención

o Experiencia positiva

o Buenos resultados del método

 Factores Que Generan La Ventaja Competitiva:

o Buena cultura Organizacional.

o Especialización en un tipo de operación con un procedimiento Particular.

o Alto entrenamiento del personal, que asociado a la especialización resulta en productividad altísima.

o Filtro previo de pacientes para los que el método no es apropiado o que no están preparados para aplicar el método estándar.

o Cuidadosa planificación de operaciones y recursos para evitar cuellos de botella.

o Técnica de operación y procedimiento postoperatorio que minimiza la estancia del paciente en el hospital (mayor rotación de camas).

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas Debilidades

Procedimiento Pre y Post operación Singulares. Sólo pueden atender un tipo de operaciones

Especialización en hernias Rechazan pacientes que no se ajusten a los patrones estándar de operación que hacen

Planificación e integración de todos los procesos (admisión, intervención, postoperatorio) Capacidad Limitada (Atención a cierto número de pacientes).

ALTERNATIVAS DE CRECIMIENTO

Alternativa Ventajas Inconvenientes

1. Operar sábados Aumenta capacidad 20% • Perturba la conciliación familiar del personal.

• Va a aumentar la rotación de personal.

• Se incrementarán los costos de formación.

• Se puede producir una pérdida de Calidad derivado de lo anterior.

2. Aumentar camas en 50% e intensificar uso de quirófanos El número de operaciones podría incrementarse hasta en un 50% • El cuello de botella van a ser los quirófanos.

• Van a pasar a 7-9 operaciones diarias.

• Las operaciones van a exceder la jornada nominal de los cirujanos (necesidad de segundo turno).

• Las operaciones se van a prolongar más tarde (cambio en procedimientos postoperatorios en el día).

3. Otros hospitales en USA o Canadá Capturar más cuota de mercado.

Hay 600,000 operaciones sólo en USA, cubren 6850 * 42% = 2877

No llegan al 0,5% del mercado USA

4. Ofrecer otro tipo de operaciones Ampliar el mercado al que se puede acceder. • No tienen un problema de mercado insuficiente todo lo contrario.

• Abarcar otro tipo de operaciones implicará pérdida de especialización y de Calidad, con procedimientos mucho más complejos.

• Necesitarán personal especializado en cada tipo de operación para mantener mismos registros de Calidad.

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