Análisis Estratégico Puerto Natura Hotel & SPA

INDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………….3

CAPITULO N 1 “FOCO Y ALCANCE DEL NEGOCIO”

UBICACIÓN GEOGRAFICA……………………………………………………………………………………………………………..5

RESEÑA SOBRE LA HISTORIA DEL HOTEL………………………………………………………………………………….……6

TIPO DE EMPRESA………………………………………………………………………………………………………..……………….7

MISION Y VISION………………………………………………………………………………………………………………..…………7

RECURSOS HUMANOS………………………………………………………………………………………………………….………8

       DEFINICION………………………………………………………………………………………………………………………..…..8

       ORGANIGRAMA………………………………………………………………………………………………………………….....9

MERCADO OBJETIVO DE LA EMPRESA………………………………………………………………………………………..10

CAPITULO N 2 “PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE PRODUCE LA EMPRESA”

DESCRIPCION GENERAL DEL SERVICIO…………………………………………………………………………………….….13

DESCRIPCION ESPECÍFICA DEL SERVICIO “PROPUESTA DE VALOR”……………………………………….…….14

       ATRIBUTOS DEL PRODUCTO……………………………………………………………………………………………...…14

                  Funcionalidad………….……………………………………………………………………………………………….…14

                  Calidad…………………..………………………………………………………………………………………………..….15

                  Tiempo………………………………………………………………………………………………………….……….……20

                  Precio………………….……………………………………………………………………………………………….…….21

       IMAGEN…………………………………………………………………………………………………………………………….…23

       RELACIONES…………………………………………………………………………………………………………………….….24

LINEAS DE PRODUCTOS…………………………………………………………………………………………………………….24

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS………………………………………………………………………………………………….…25

          ESTRATEGIA SEGÚN ENFOQUE………………………………………………………………………………………...25

          ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN……………………………………………………………………………….26

                      Publicidad……………………………………………………………………………………………………………..26

                      Promoción………………………………………………………………………………………………….………..28

                      Distribución…………………………………………………………………………………………………….……28

CAPITULO N 3 “PROCESOS DE PRODUCCION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS” 

SIMBOLOGIA DIAGRAMA DE PROCESOS …………………………………………………………………………………30

DIAGRAMA DE PROCESOS……………………………………………………………………………………………………….31

EXPLICACION DEL DIAGRAMA DE PROCESOS…………………………………………………………………………..32

CAPITULO N 4 “ANALISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA” 

CINCO FUERZAS DE PORTER…………………………………………………………………………………………………..35

ANALISIS DE LOS GRUPOS ESTRATEGICOS……………………………………………………………………………..39

CADENA DE VALOR………………………………………………………………………………………………………………...43        

CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………………………..44

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………….………..47

INTRODUCCIÓN

El analizar estratégicamente una empresa turística, resulta totalmente importante para lograr identificar los múltiples factores que puedan influir en la organización de los cuales se debe tener constancia para poder controlarlos, aprovecharlos u evitarlos de la mejor forma posible.

Entendiendo que tanto la política, la economía, la cultura, intereses de los clientes, la tecnología forman parte de cualquier tipo de negocio que hace sus ganancias a partir de la interacción y venta hacia personas, se requiere estudiar cual es el nivel de control que puede tener la empresa en ello, para aprovecharlo de la mejor manera. Además es importante estudiar los procesos productivos, la estrategia competitiva, recursos humanos y otros que pueda tener la empresa, para de esta forma comprender su funcionamiento.

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