El spa Natura
Enviado por patricialejandra • 25 de Septiembre de 2013 • Informe • 2.525 Palabras (11 Páginas) • 344 Visitas
Plan de Negocios
1.1 Historia
Al comienzo como pequeñas empresarias, decidimos incursionar con un salón de belleza, con solo algunos clientes. Como los resultados eran positivos y cada vez la demanda de clientes era más significativa, quisimos probar suerte en algo más ambicioso, ya que hoy en día es un negocio muy rentable y de alta demanda, y fue así como tomamos la decisión de crear un spa, el cual se llamaría Spa Natura.
Nos enfocamos en este mercado para así tener un mejor estatus socioeconómico y una mejor calidad de vida.
Hoy en día tenemos una gran gama de clientes y una infraestructura muy cómoda y eficiente, Para así dar la mejor atención a nuestros usuarios.
1.2 Objetivo general y formas de alcanzarlo
Misión
Nuestro objetivo principal en Spa Natura es ofrecer toda nuestra experiencia y profesionalismo comprometiéndonos en proveer servicios para mejorar la salud de la piel, la apariencia física y ayudar al relajamiento físico y mental de nuestros clientes y así nuestros clientes puedan alcanzar un punto de equilibrio físico y mental el cual les permita mejorar su calidad de vida, y así lograr un nivel de satisfacción integral que los lleve a alcanzar la estabilidad necesaria para enfrentar el acelerado ritmo del mundo moderno. Además Contamos con los mejores y más calificados profesionales con amplias y cómodas instalaciones con los últimos equipos tecnológicos y con una gran gama de productos de alto reconocimiento. Usamos sola técnicas avanzadas e innovadoras, todo generado en un ambiente relajante y natural.
Visión
El spa Natura tiene como propósito alcanzar para el año 2016 un posicionamiento local, nacional e internacional a largo plazo que nos permita ser reconocidos como el primer y mejor Spa de la región metropolitana. Estamos comprometidos con esta visión y por ello día a día estaremos perfeccionando y mejorando nuestros servicios de tal manera que permaneceremos atentos a los diferentes cambios y tendencias del mercado, productos, equipos y técnicas para estar a la vanguardia de las últimas novedades del mercado.
FODA
Fortalezas:
• Brindar un servicio de calidad, garantía y responsabilidad.
• Personal con experiencia.
• Capacitación constante a los empleados.
• Variedad de servicios.
• Atención personalizada
• Trato amable a los clientes.
• Producto diferenciado equipos importados altamente seleccionados.
Oportunidades:
• Desarrollo económico.
• Precios al alcance de los clientes.
• Ubicación estratégica.
• Convenios con distintas empresas
• Interés por el cuidado de la salud y la belleza va incrementando.
Debilidades:
• Ser nuevos en el mercado y sin el respaldo que las grandes marcas dan al establecimiento.
• Poca experiencia y conocimiento del mercado.
Amenazas:
• Aumento de la competencia.
• Competencia desleal
• Desconfianza de los consumidores.
• Competencia con conocimiento del área y mercado
• Presencia de productos sustitutos (centro de belleza, spa y balnearios)
• Proceso de modernización de los balnearios.
1.3 Objetivos
Prestar un servicio altamente profesional suministrando lo mejores productos de belleza, nacional e internacional.
Lograr un 5% de participación en el rubro de spa
Brindar a nuestros clientes la sensación del bienestar, la calidad y una atención personalizada.
Ofrecer al cliente un ambiente moderno y natural para rejuvenecerse y a la vez poder disfrutar de la variedad de Spa Natura & Centro de estética en el mismo lugar.
Convertir el proyecto en una empresa de excelencia por nuestro servicio, calidad y variedad en el Servicio de Spa Natura
Implementar talleres de Estética y de Spa para que los clientes puedan darse un toque diferente en momento que no esté al alcance de nuestro servicio.
1.4 Localización y Recursos
Spa Natura está ubicado en la región metropolitana, comuna de providencia, calle nueva providencia #1635, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
Activos Fijos / Muebles y enseres
2 Camillas hidráulica blanca
6 Espejos 1.50*1.10 Cm
2 Lava pelo
2 Sillón simple de peluquera
2 Mesas de Manicure
1 Escritorio con bandeja + silla giratoria
2 Vestidores
3 sillón de espera
1 sillón estilista
Maquinaria y equipo
1 Alisadora Gama
1 Maquina de corte oster modelo FX562
1 ondulador marca Gama Modelo Rs234
2 Secadores de cabello
2 Calefactor eléctrico
2 set sillón de pedicure profesional
4 Olla cera 8Kg Arcametal
1 Computador
1 equipo de música
Herramientas y utensilios de Trabajo
3 Plásticos para tinte
15 Toallas blancas
8 Mandil Clientes
3 Tijeras
3 Cepillos
2 Rociador de agua
2 Pulidores de uñas
2 Cortador de uñas de pie de acero
Set limas de madera
2 pinzas removedor de cutícula metálica
2 pinzas de cejas
10 uniforme de trabajadores
4 set de sabanas blancas
4 Batas de felpa
4 toallas para pedicure
10 Velas aromáticas
12 sandalias simples
Spa Natura contara con un personal de altamente Capacitado:
• 1 Gerente General: Es el ejecutivo de más alto nivel de la empresa, representa a la empresa en todos sus asuntos. Entre sus objetivos es la de realizar una gestión eficiente de la empresa.
Funciones: debe administrar, aprobar el plan estratégico y presupuesto de la empresa. Respetar y hacer respetar las líneas de autoridad señaladas en la estructura de la organización.
• 1 Encargada de limpieza: La función es mantener el orden y la higiene del spa.
• 1 Cosmetóloga: La función del cosmetólogo es “embellecer “se encarga de mantener sana, limpia, quitar manchas con los productos y cremas especiales a la piel del rostro, hacen peeling faciales.
• 2 Masajistas: Realizar masajes o tratamientos de manera profesional y personalizada a nuestros clientes.
• 2 Manicuristas: su principal
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