Proyecto SPA

RESUMEN EJECUTIVO

Breve Reseña Plan de Negocios

Relax Time SPA es un centro de relajación en medio del bullicio cotidiano, que proporciona servicios de SPA, relajantes, nutritivos, y saludables que permiten sentirse mejor por dentro y lucir bien por fuera.

Relax Time SPA está conformado por un equipo de personas expertas y comprometidas a ayudar a todo individuo en la búsqueda de un equilibrio físico, mental y espiritual. Con calidad, y lo más importante con calidez humana brindando siempre el mejor servicio

A través de nuestra empresa se satisfará la necesidad de nuestra clientela de tener un equilibrio entre cuerpo y alma, proporcionándoles una alternativa con nuestros servicios que brindamos.

Para poder lograr concretar nuestro proyecto llevamos a cabo un estudio de mercado a 40 mujeres entre 20y 60 años, de las cuales el 82% está dispuesta a conocer los servicios que brindará nuestro SPA.

El SPA estará ubicado en Plaza las Palmas ubicado en la Zona Norte de la Ciudad considerado un lugar apropiado para nuestro mercado meta

Los principales servicios que brindará la empresa son: masoterapia, chocolaterapia, masajes con miel, entre otros; además la innovación de baños con lactoserum.

Tenemos proyectado ofrecer 480 servicios mensuales con una utilidad neta al mes de $485,000 mil pesos y en un año $1,027,847.86, lo cual estaríamos hablando de que en este período recuperaríamos nuestra inversión de $1’000,000 de pesos.

Nuestro proveedor de materia prima para los servicios es la Marca Miguett, prestigiada marca del ramo y que actualmente está posicionada como líder de proveedores de SPA.

Además se tiene proyectado a futuro así mismo, la venta y distribución de este producto.

Para comodidad de nuestra clientela contaremos con servicios de área infantil, de manera que su estancia al hacerse su servicio resulte un descanso y sin preocupación.

Nuestro compromiso es hacer realidad la visión del negocio y recibir a clientas encantadas de disfrutar preciosos momentos en Relax Time Spa.

ÍNDICE

Capitulo 1. Naturaleza del proyecto

1.1 Características de la Empresa: nombre, giro, ubicación y tamaño 6

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores 8

Capítulo 2. Análisis del Mercado

2.1 Mercado Meta 10

2.2 Competencia 11

2.3 Antecedentes de la Investigación de Mercados 12

2.4 Encuesta 13

2.5 Resultados de la encuesta. Gráficas 14

2.6 Conclusiones del estudio de mercado 25

2.7 FODA 26

2.8 Descripción del servicio 27

2.9 Eslogan y logotipo 28

2.10 Plan de publicidad 29

2.11 Plan de introducción al mercado 30

2.12 Precios, costos y punto de equilibrio 31

Capítulo 3. Recursos materiales y logísticos

3.1 Proceso de la prestación del servicio 32

3.2 Diagrama de Flujo de la prestación del servicio 35

3.3 Determinación de equipo 38

Aparatología y mobiliario 38

3.4 Materia prima para los servicios Desechables 39

Materiales y equipo de oficina 39

3.5 Distribución de la Planta (Layout) 46

Capítulo 4. Recursos Humanos y Aspectos Legales

4.1 Organigrama 47

4.2 Descripción de puestos 48

4.3 Tabulador (Nómina) 54

4.4 Trámites legales para iniciar operaciones de la empresa 55

Capítulo 5. Finanzas

5.1 Flujo de efectivo 61

5.2 Estado de resultados 63

5.3 Financiamiento 65

Referencias bibliográficas 66

Anexos 67

CAPÍTULO 1.

NATURALEZA DEL PROYECTO

1. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

Nombre: Relax Time Spa

- Giro: Servicio

- Ubicación: Centro Comercial Plaza las Palmas, Zona norte de la ciudad

- Tamaño: Pequeño

Los servicios de que ofrece la empresa son los siguientes:

− Aromaterapia

− Chocolaterapia

− Manta sauna

− Masoterapia

− Musicaterapia

− Vinoterapia

− Masajes con miel

− Baños con lactoserum

− Estas innovadoras terapias se combinarán con un circuito termal.

− Venta de productos

− Dietista/ nutricionista

Necesidad o problema que satisface:

Satisfacer a los clientes que buscan una vida más sana.

Nivel de innovación: Excelente

Mercado potencial: Edades de 20 a 60 años sexo femenino

Conocimiento técnico: Especialistas en el ramo.

Requerimiento de capital (total).

Barreras de entrada

- Trámites administrativos

- Regularizaciones sanitarias

- Ubicación estratégica

1.2 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES

Misión.

Ofrecer diversos tratamientos que van desde lo estético hasta la salud física y emocional logrando que nuestros clientes encuentren el equilibrio y bienestar y así satisfacer todas sus necesidades y expectativas.

Visión.

Ser el SPA líder en Aguascalientes y la Región que ofrezca servicios que beneficien la estética, salud física y emocional de nuestros clientes.

Objetivos.

1. Ofrecer un servicio integral compuesto por tratamientos, productos y complementos así como el apoyo de especialistas deportivos y de nutrición.

2. Contar con las más modernas instalaciones y equipos.

3. Integrar un equipo de trabajo con personal altamente capacitado y que dispense una atención esmerada a los clientes.

Valores.

1. Igualdad. La atención a los clientes es sin distinción de edad o posición económica.

2. Respeto. El trato hacia los clientes es de la manera más cortés

3. Discreción. Contamos con una ética profesional es por ello que existe total discreción en la atención a los usuarios.

4. Buen trato. El trato hacia nuestros clientes es de la manera más adecuada

5. Honradez. Contamos con el capital humano con ética profesional

6. Compromiso. Estamos comprometidos con nuestros clientes en brindarles un servicio de calidad.

CAPÍTULO 2.

ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1 MERCADO META

Población: Mujeres

Edad: 20 a 60 años

Nivel socioeconómico: medio alto- alto.

Salario: Ingresos arriba de $10,000.00 pesos al mes.

Estado Civil: Indistinto

2.2 COMPETENCIA

NOMBRE DE LA COMPETENCIA UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA ACCIONES PARA POSICIONARSE

Spa Bosques Andes Apeninos no. 106, Bosque del Prado Maneja una gran

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