Análisis de caso virgin mobil

ANALISIS DE CASO: VIRGIN MOBIL

1. ¿Qué está bien de la estrategia de VM? … porqué?

Que está dirigido a los jóvenes del segmento D Y E, porque son los que más interactúan entre sí, siempre están curioseando el mundo en sus diferentes dimensiones.

1. ¿Qué está mal de la estrategia de VM? … porqué?

1° el producto que ofrecía solo eran chips y no tener una red propia.

2do. El marketing visual  no fue la adecuada, solo promocionaban a través de redes sociales con mensajes machistas como “tu saldo es como tu flaca, es tuyo…” en el perú los jóvenes no ven a la mujer como objeto o compararlo con algo,   no hubo ese mensaje claro de llegar a los jóvenes, además  la mejor manera de llegar a todos los nichos  de familias es a través de medio masivo, como la televisión, radios, etc.

3ero. No  apoyó a las mujeres en su lucha contra el trato desigual. En medio del revuelo  por la organización de la marcha #niunamenos, publicó avisos y promociones que resultaron ofensivos para la tendencia antimachista de un sector de la población y lejos de cambiar de enfoque soltó un "lo siento, así somos".

1. ¿Qué factores condicionan la demanda de dicho servicio? … porqué?

• Su producto solo era chip
• Brindaba el servicio de telefonía sin necesidad de no  contar con una red propia (antenas y cables) pues alquilaba la infraestructura de otro operador
• No eran flexibles en sus promociones y tarifas.

Porque  los usuarios lo que quieren es tener y comprar un smartphone, no una línea con un tipo de plan en particular, y prefieren ir a un operador que le de un buen equipo a un precio atractivo. La moda de equipos con buenas aplicaciones a buenos planes y una cobertura de primera.

1. ¿Qué factores condicionaban la oferta de dicho servicio? … porqué?

• El problema de los operadores es que el regulador encontró problemas en la información proporcionada que inducían al engaño y prohibió la comercialización de los mismos

DESARROLLO DEL CASO

ANTECEDENTES OPERADOR MOVIL VIRTUAL – OMV “VIRGIN MOBIL”

Apelativo: “LLANERO SOLITARIO” (estaba solo en un terreno virgen (una nueva forma de comercializarse) listo para pelear con los grandes.)

Público Objetivo: Publico juvenil de los segmentos D y E

Inició operaciones en julio del 2016

Duración en el mercado: 1 año

Considerado el 5to. Competidor

Meta de participación en el mercado: 2% participación en unos 3 años. Estrategia Dividido en  0.5% de cuota en el 1er. Semestre.

Trayectoria en el mcdo: 0.2 % de participación, sus costos no cuadraban a mediano plazo.

Gerente general: Lo cambiaron para México.

La empresa fue vendida a Inkacel

CARACTERISTICA PRINCIPAL

El primero en usar una nueva estructura de costos: no monta su red sino que la alquila a un tercero. Esperaban cautivar al público joven, pero no lo consiguieron en las proporciones esperadas y vendieron su operación a Inkacel, quien tomó la posta pero cambió de giro: se enfocará en planes para los segmentos D y E.

Las razones para su salida se basan justamente en lo difícil que era competir en un entorno tan dinámico. A nivel de oferta los operadores han ido pasando de diversas ofertas comerciales agresivas que apuntan a un precio de acceso a Internet móvil a la baja.

BENEFICIOS QUE OFRECÍA:

• Navegación ilimitada en algunas aplicaciones
• 2016, inició la batalla con Facebook y Whatsapp sin límite.
• Video de YouTube y Netflix ilimitada.

INFORME ECONOMICO DE PENETRACIÓN DE MERCADO

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RAZONES POR LA QUE NO RESISTIÓ  LA INTENSIDAD COMPETITIVA

• El resto de operadores ya ofrecían buena parte de los beneficios que ellos traían.
• En el 2017, 1er. Semestre Facebook y Whatsapp ya era ilimitado. Todos lo ofrecían.
• en el último trimestre, cuando surgió la oferta de todo ilimitado de Entel a la que respondieron rápido sus rivales. El problema de los operadores es que el regulador encontró problemas en la información proporcionada que inducían al engaño y prohibió la comercialización de los mismos. Subsanados los problemas informativos se siguió con la oferta, que se convirtió en uno de los atractivos de la campaña navideña, aunque no tuvo la misma fuerza que hubiera tenido si no hubieran habido las denuncias de publicidad engañosa.
• brindaba el servicio de telefonía sin necesidad de contar con una red propia (antenas y cables) pues alquilaba la infraestructura de otro operador
• ERROR CRUCIAL DE MARKETING, no apoyó a las mujeres en su lucha contra el trato desigual. En medio del revuelo por la organización de la marcha #niunamenos Virgin publicó avisos y promociones que resultaron ofensivos para la tendencia antimachista de un sector de la población y lejos de cambiar de enfoque soltó un "lo siento, así somos". El resto de operadores sí apoyó la marcha.
• solo venden chips con la línea telefónica y confiaron en que sus socios - los retails- les darían a los clientes los equipos a buenos precios. La realidad, explica, es que los usuarios lo que quieren es tener y comprar un smartphone, no una línea con un tipo de plan en particular, y prefieren ir a un operador que le de un buen equipo a un precio atractivo.
• según advirtió algunos meses atrás Carlos Huamán (director de DN Consultores) es que Virgin no tiene facilidad para ser flexible en las promociones pues sus tarifas las negocia cada seis meses y no puede bajar de precio si sus competidores lanzan una nueva promoción. Además, dijo, no cuenta con el ruido necesario a nivel de medios masivos. Virgin apostó solo por promociones en redes sociales, como hizo en otros países, pero el mercado peruano necesita bulla en televisión para cautivar a los jóvenes.
• La última aparición pública de Virgin fue en febrero, cuando anunciaron que lanzarían sus servicios en Arequipa y luego evaluarían ir a otras provincias. En aquel entonces aceptaron que no estaban contentos con el cambio constante de reglas, sobre todo por la exigencia de registros biométrico para vender líneas, y se sintió su malestar sobre la forma en que funcionaba el mercado.

PRINCIPALES DOLORES DE CABEZA  DE LOS OPERADORES

Decían afectaba sus costos, fue poner en práctica las medidas dictadas para disminuir el robo de celulares. Mininter dispuso tomar huella dactilar biométrica en la venta de líneas pre-pago y crear un registro de equipos bloqueados. Los operadores se quejaron porque debían hacer un enlace con Reniec para constatar datos que elevaba sus costos. El objetivo de la medida es  que se reduzca en 40% el hurto de móviles. (El Comercio)

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