Análisis del caso “Don Tito”

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EVALUACIÓN SUMATIVA 2:

ANÁLISIS DEL CASO “DON TITO”

Administración / Diseño Digital D-TDD-N2-P1-C1/D

Docente: María Lucrecia Ríos

Alumnos: Mara Cortés

Maithe Guerrero

Cristina Márquez

Matías Tapia

Índice

Contenido                                                                                                             Página

Introducción                                                                                                                2              

Desarrollo 2.1                                                                                                             4

                 2.2                                                                                                              5

                 2.3                                                                                                              6

                 2.4                                                                                                              6

Conclusión                                                                                                                  7

Bibliografía                                                                                                                  8

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Introducción

El texto narra la historia de la Tienda Don Tito, un negocio familiar de maquinarias, herramientas y productos agrícolas en Curacautín, Chile. Inicialmente fundada por Don Héctor Ramírez en la década de 1960, la tienda creció bajo la gestión de su hijo Cristian, quien se hizo cargo en 1984. Sin embargo, en 2011, la región enfrentó una crisis debido a un fenómeno climático llamado "terremoto blanco", lo que llevó a Cristian a ceder la administración a su hijo Francisco.

Francisco, con formación en Administración, reconoció la necesidad de implementar una planificación 

formal en el negocio, a diferencia del enfoque autocrático y conservador de su padre. La empresa operaba con una tienda principal y dos sucursales, con una estructura de empleados que incluía encargados de tienda, vendedores, bodegueros y repartidores.

El "terremoto blanco" causó estragos en la región, afectando gravemente la economía local y la vida de las personas. Francisco, preocupado por la situación, se ofreció para asumir la administración de la empresa y tenía un mes para presentar un plan de cambios necesarios. Su objetivo era mejorar la gestión del negocio en un momento difícil.

En resumen, el texto relata la historia de la Tienda Don Tito, un negocio familiar que enfrenta desafíos debido a eventos climáticos y un cambio generacional en la administración, con Francisco buscando formas de modernizar y mejorar la empresa para asegurar su continuidad y éxito.

Desarrollo

2.1 En esta sección explicaremos el funcionamiento general de la organización "Don Tito" en relación con el sector agrícola y ganadero de la región de la Araucanía, Chile.

A continuación, se detalla punto por punto su funcionamiento en este contexto:

Productos y Servicios: "Don Tito" se especializa en la venta de productos agrícolas, lo que incluye maquinarias, herramientas, semillas, fertilizantes y otros insumos necesarios para la agricultura y la ganadería. Su gama de productos se adapta a las necesidades de los agricultores locales.

Proveedores y Suministro: La organización tiene relaciones sólidas con proveedores nacionales y, en algunos casos, internacionales. Esto le permite obtener productos de alta calidad a precios bajos y competitivos. Es importante mantener una cadena de suministro eficiente para garantizar la disponibilidad de productos para los clientes.

Mercado Objetivo: El mercado objetivo de "Don Tito" son los agricultores y ganaderos de la región de la Araucanía. La empresa atiende las necesidades de los clientes tanto en la tienda principal ubicada en Curacautín como en sus otras dos sucursales disponibles en la región.

Competencia: La organización se enfrenta a una competencia creciente tanto de multitiendas como de minoristas que buscan ganar cuota de mercado en la región. Es importante realizar un análisis constante de la competencia para ajustar estrategias y mantener la ventaja competitiva.

Gestión de Ventas: La fuerza de ventas de "Don Tito" comprende vendedores en terreno que visitan clientes, vendedores de mesón en las tiendas, y un equipo de reparto. Hasta ahora, la gestión de ventas ha carecido de métricas y metas específicas.

Gestión de Personal: La alta rotación de empleados ha sido un problema debido a la falta de roles y responsabilidades claramente definidos. Francisco deberá establecer una estructura organizativa y mejorar la gestión del personal.

Finanzas: La empresa ha tenido un enfoque financiero conservador, evitando el riesgo y el Mencionar, su historia, formación jurídica, cantidad de trabajadores, nivel de ventas anuales, descripción de sus productos y/o servicios. crédito. Francisco deberá modernizar la gestión financiera, incluyendo presupuestos, informes y control de costos.

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