Análisis del consumidor. Actividad. Evidencia 1
Enviado por gabrielacastaned • 29 de Noviembre de 2015 • Ensayo • 708 Palabras (3 Páginas) • 353 Visitas
Nombre: Gabriela Castañeda Perez | Matrícula: 2701196 |
Nombre del curso: Análisis del consumidor | Nombre del profesor: Leslie Violeta Tonix |
Módulo: 2 | Actividad. Evidencia 1 |
Fecha: 28 octubre 2015 | |
Bibliografía: • • Solomon, M. R. (2008). Comportamiento del Consumidor (7ª ed.). México: Pearson Educación. |
Objetivo. Contestar todas las respuestas requeridas acerca de un producto de el salon de Belleza.
Procedimiento. solicite ayuda de varios proveedores de la marac y opiniones de los clientes
Conclusion. esta actividad me ayudo a analizar a fondo el producto y la eficacia que tienen.
§De la empresa donde trabajas, elige un producto:
Tratamiento Salerm 21
§Especifica si el producto es de bajo o alto involucramiento.
El producto es de alto involucramiento ya que en cada procedimiento de colorimetrÍa se requiere el producto para la mejora del estado del cabello.
§Elige un tipo de consumidor y especifica si es B2B o B2C
B2C ya que me concentro en los beneficios del producto , la decisión de compra es mas emocional ya que beneficia ala calidad de trabajo o procedimiento que estamos empleando en el cliente, El cliente lo que le interesa es salir con el color deseado y su cabello sedoso y bien cuidado.
§Describe el segmento de mercado de la siguiente manera:
§Segmentación demográfica, mujeres de 15 años a 60 años , cualquier ocupación, gusto por lucir bien, nacionalidad y religion indistinta, ingresos estables.
geográfica, zona centro Zapopan, zona real, andares, providencia, plaza patria.
personalidad, Gusto por lucir bella, ingresos estables, vanidosas, ama de casa, mujer con poco tiempo para si mismas.
pasatiempos, gym, leer, pasar tiempo con la familia, socializar, nadar.
estilo de vida y valores (VALS) y uso que le dan al producto.
El producto de tratamiento capilar crea lealtad en el cliente ya que los resultados se dan al paso de los 10 min, de aplicar el producto, donde la marca del tratamiento muestra su honestidad en la eficacia, el uso del producto es 3 veces por semana, cuando el cabello ya esta procesado, para evitar la deshidratación y la perdida de brillo.
§Pon una foto que represente a tu cliente.[pic 2]
§Describe la personalidad de la marca:
La marca de salerm cuenta con una amplia gama de productos capilares desde tintes hasta matizasteis para cabello, es una marca que te ofrece precios accesibles con garantía de los resultados del cabello, lo cual hace que el cliente obtenga confianza y una vez probados los productos se crea lealtad por la eficiencia en cambios que presenta el cabello.
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