Aplicar Nuevos Métodos de Evaluación para contribuir al mejoramiento del desempeño a través de Capacitaciones

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS

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Catedrática:

Licda. Lisseth Nohemy Saleh

Catedra:

Administración de Personal I

Tema:

Aplicar Nuevos Métodos de Evaluación para contribuir al mejoramiento del desempeño a través de Capacitaciones.

Integrantes:

Machuca Navarro, Lavinia Raquel

Martínez Mendoza, Wendy Patricia

Medina Reyes, Susana Lisseth

Serrano Regalado, Pedro Antonio

Ventura Hernández, María Cecilia

Grupo No. 6

Ciclo I-2017

Martes 20, de Junio del Año 2017

INDICE

INTRODUCCION        i

TEMA        1

Capítulo I:     Planteamiento del Problema        2

∙        Situación Problemática        2

∙        Enunciado del Problema        3

∙        Justificación        4

∙        Objetivos        5

Capitulo II: Fundamentos teóricos        6

∙        Marco Histórico        6

HISTORIA DE LAS FERRETERIAS A NIVEL MUNDIAL        6

HISTORIA DE LAS FERRETERIAS A NIVEL LATINO        7

HISTORIA DE LAS FERRETERIAS A NIVEL CENTROAMERICANO        9

HISTORIA DE LAS FERRETERIAS A NIVEL DE EL SALVADOR        12

HISTORIA DEL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO A TRAVES DE CAPACITACIONES A NIVEL MUNDIAL        14

HISTORIA DEL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO A TRAVES DE CAPACITACIONES A NIVEL LATINO        16

ANTECEDENTES Y SITUACION ACTUAL DE “FERRETERIA MENDEZ”        18

DIAGNOSTICO DE LA “FERRETERIA MENDEZ”        19

MISION        20

VISION        20

OBJETIVOS DE LA “FERRETERIA MENDEZ”        21

POLITICAS DE LA “FERRETERIA MENDEZ”        22

ORGANIGRAMA DE LA” FERRETERIA MENDEZ”        23

∙        Marco Normativo        24

∙        Marco Conceptual        26

Capitulo III: Metodología de la Investigación        29

∙        Sistema de Hipótesis        29

∙        Tipo de Investigación.        30

∙        Población y Muestra        31

∙        Técnicas e Instrumentos        32

∙        A quien van dirigidas las técnicas e instrumentos        32

∙        Fuentes de Información        33

∙        Forma de Analizar e Interpretar los datos        33

Anexos        34

∙        Bibliografía        34

∙        Cuestionarios        35

∙        Operacionalización de Hipótesis        39

∙        Cronograma de Actividades        40

INTRODUCCION

Para el buen desarrollo empresarial, y de las funciones establecidas en la Ferretería Méndez es indispensable contar con un talento humano capacitado y adecuado. Para lograr que ésta cuente con un equipo de personas competentes que genere valor en el logro de los resultados, se hace necesario desarrollar métodos capaces de reconocer, acompañar y orientar al recurso humano en el desarrollo laboral.

Este trabajo tiene como principio servir de guía en los puntos claves a tener en cuenta para la aplicación de nuevos métodos de evaluación e implementación de capacitaciones, teniendo en cuenta el mejoramiento continuo y el impacto que genera el buen desarrollo de una evaluación de desempeño en dicha ferretería.  

En el capitulo I se identifica la situación problemática en Ferretería Méndez, la justificación del porque se realiza la investigación y se plantean los objetivos que se quieren cumplir. En el capitulo II se habla sobre la historia de las ferreterías y el mejoramiento del desempeño a través de capacitaciones a nivel mundial, latino, centro americano y nacional, a la vez se da a conocer los antecedentes y situación actual de la Ferretería Méndez, su visión, misión, objetivos y políticas administrativas, como también se desarrolla un marco normativo y conceptual relacionado con el tema de investigación. En el Capitulo III se plantea un sistema de Hipótesis e indicadores relacionados con cada uno de los objetivos, identificamos también la población y muestra en quienes se aplicaron una serie de preguntas a través de encuestas y entrevistas, en donde posteriormente se realizó el análisis e interpretación de la información obtenida.

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