Aseguramiento De La Calidad

Aseguramiento de la calidad en los insumos

Resumen:

Según juran, existen 4 procedimientos para asegurar los insumos de calidad:

• Definir el programa de calidad que los proveedores necesitan poner en marcha, para satisfacer los requerimientos del cliente.

• Seleccionar proveedores que sean capaces de asegurar insumos de calidad.

• Cooperar con los proveedores, es decir trabajar en conjunto hacia el mejoramiento de la calidad, para asegurar mejores insumos.

• Certificar a los proveedores que cumplan con los requisitos del programa de calidad de las empresas.

Además de que se requiere que los proveedores aseguren también la calidad en todos sus procesos, considerando la variabilidad de un producto y otro, ya que si los insumos tienen variabilidad el producto al final también la tendrá así que se busca que los proveedores entreguen los insumos no solamente dentro de la tolerancia de la especificación, sino lo más cercano a la especificación misma.

El diseño del producto o el servicio.

Las decisiones que se tomen en esta fase afectan no solamente a lo relacionado con las expectativas y necesidades del consumidor, sino también a los aspectos relacionados con la administración de la operación y se divide en seis faces:

1. Aquí se conceptualiza la idea, un diseñador crea un producto después de que tiene información de los consumidores a través de un análisis QFD.

2. Se realiza el diseño a detalle y se evalúa la factibilidad, se analizan las posibilidades de tener acceso a insumos de calidad.

3. Se construye el prototipo, el prototipo no se ha realizado forzosamente como podrá ser el proceso de producción en caso de ser aprobado el proyecto.

4. El prototipo se somete a diversos tipos de prueba, como lo son la de operación del producto, para saber si cumplirá con las expectativas esperadas, además se llevan pruebas de resistencia, esfuerzo, etc.

5. Un comité vuelve a analizar el QFD que se realizó en la fase 1, para verificar que no hubo interpretaciones, el comité puede ser integrado por: consumidores, proveedores, compradores, etc.

6. En esta fase se revisa el producto, en esta fase pueden resultar ideas para simplificar los procesos de producción, ahorro de materiales, costos de fabricación, etc. Después de esto se da el visto bueno para producir a gran escala.

Una vez concluidas estas fases, se planea el proceso operativo para realizar los productos de calidad a partir de la materia prima. En esta etapa se define el proceso de producción, este proceso es la secuencia de operaciones y movimientos, en el cual se transforma la materia prima en producto terminado, una herramienta para detallar este proceso de producción es el diagrama de flujo de procesos.

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