Asertividad En Ventas

Asertividad

Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.

asertividad es tener la capacidad necesaria para desenvolverse eficazmente en un medio social y laboral normalizado

Asertividad es respetarse a si mismo, respetar a los demás Ser directo, honesto y apropiado. Mantener el equilibrio emocional. Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.

Es la capacidad que posee una persona de desarrollar el éxito en la vida, a través de un proceso dinámico que posibilita el ajuste constante de conductas, pensamientos y expresiones sinceras desde lo más profundo de su ser.

La asertividad es una cualidad que debemos tener todos los seres humanos, ya que ser asertivo es: Actuar y decir lo que pensamos, en el momento y lugar adecuados, con franqueza y sinceridad, esto nos evitaría muchos dolores de cabeza.

Técnicas asertivas

DISCO RAYADO

Es un tipo de situación que se da de forma constante, la técnica

para atajarla es repetir, reiterar de forma persistente, tranquila, el

mensaje central de lo que queremos manifestar.

El efecto que se consigue es CENTRAR LA ATENCIÓN siempre

en el PUNTO CRÍTICO y no permitir la intromisión de otros

comentarios que intentan desviar la atención para conseguir sus

objetivos.

BANCO DE NIEBLA

Consiste en reconocer que, en parte o en todo, nuestro interlocutor,

puede tener razón, pero que solo nosotros somos nuestros propios

jueces.

Esta técnica tiene matices:

- Convenir en la verdad: “Si, tiene Ud. razón...”

- Convenir en la posibilidad: “Si, es posible que....”

- Convenir en principio:

“Lo mejor que puede Ud. hacer es lo que yo le digo, cualquier otra cosa

es una tontería, hagame caso que yo soy un experto...”

“Ya se que es perfecto lo que me dice, pero creo que es mejor que lo

intente y con mi experiencia y mis medios”.

INTERROGACIÓN NEGATIVA

Consiste en solicitar las críticas sinceras por parte de los demás,

con el fin de sacar provecho de ello, si puede resultar útil, o

gestionarlas, si son manipulativas.

Se pretende recibir la opinión sincera de los demás y llegar al

fondo de la crítica:

Dime, ¿qué es lo que no te gusta de cómo hago mi trabajo?

ASERCIÓN NEGATIVA

Cuando cometemos un error, nos podemos sentir criticados por los

demás, y en muchas ocasiones somos nosotros mismos los que lo

hacemos:

“Pero, que tonto soy....”

“Se me está atrofiando la única neurona que tengo”.

Debemos admitir que los errores son solo eso, errores.

Podemos modificar nuestros sentimientos hacia nosotros mismos,

hacia nuestra propia manipulación para después asumir las críticas

de los demás.

AUTORREVELACIÓN

Consiste en manifestar ante los demás aspectos positivos y

negativos de nosotros mismos, de cómo somos, nuestro estilo de

vida, nuestras carencias.

Cuando nos revelamos ante los demás como somos, estamos

descubriendo facetas de nuestra personalidad, más profunda, de

las que siendo conscientes son menos susceptibles de ser

manipuladas.

LIBRE INFORMACIÓN

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