Aspectos a analizar

Aspectos a analizar Puntuación Descripción

1. Calidad 6 El producto es un helado a base de yogurt y frutas las cuales estas se mantienen congeladas. Al estar así se pierde el sabor del producto. Por ende, el producto no va acorde con el precio. Asimismo, hay una falta de conocimiento del personal sobre el producto debido a que no sabían cuales eran las frutas para poder hacer el helado. Además, no tenían flexibilidad para atender requerimientos del cliente un ejemplo es que solo usaban visa y no master card.

2. Productividad 9 Fueron muy rápidos al atender. Nos comentaron el procedimiento del producto mientras lo realizaban. Asimismo, nos comentaron que las maquinas no eran suficientes en los fines de semana, pues solo hay dos. Por otro lado, tienen una congeladora en la cual están las frutas para reponer cuando estas se acaben.

3. El intra emprendedor 5 Lo que nos pareció innovador del producto fue que te sirven el helado de yogurt no solo en vaso sino que han implementado conos grandes. Por otro lado, los toppings (productos que le adicionas al helado como; lentejas, chocolates etc.) eran muy simples y fáciles de adquirir en una tienda. Es decir, no marcaban la diferencia con el producto.

4. Cultura 8 Los trabajadores estaban muy comprometidos con la empresa, nos contaron que estaban muy felices con el trato de la empresa. Además, eran personas muy amables y atendieron muy bien a los clientes. Así mismo, respondieron a las preguntas que les planteamos con mucha cordialidad.

5. Entorno específico 6 Yogen Fuz trabaja con VISA. Además la mayoría de los insumos utilizados, ya sean las frutas o los yogurts son traídos del extranjero, especialmente de Chile. Una minoría de sus insumos son provenientes de nuestro país, tal es el caso de la lúcuma que es una fruta que sólo se produce en el Perú.

6. Entorno general 8 Yogen Fuz es una empresa fundada en 1986 por 2 hermanos en Toronto, Canadá. Hoy en día ha crecido hasta convertirse en el líder mundial en la categoría de yogurt congelado, es por esto que operan en 42 países. Esta empresa llegó al Perú hace aproximadamente 4 meses, es debido a su reciente llegada que aún no participan en algún evento benéfico, aún se están adaptando al mercado peruano.

7. Entorno global 7 Debido a que está hecho de leche de verdad, Yogen Früz yogur helado es nutricionalmente rica en calcio, vitamina B6, vitamina B12, riboflavina y proteína que todos son esenciales para mantener su cuerpo sano y fuerte.

Tienen una etiqueta cuidadosamente sabor yogurt congelado dentro de la tienda, así que usted puede ver nuestra información nutricional correcta cuando usted está disfrutando.

8. La responsabilidad social 6 Yogen Fruz Tiene un tipo de responsabilidad social sensible, ya que se preocupa de las organizaciones dentro de su país de origen, que es Canadá, apoyando así a colegios,

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