BENCHMARKING
Enviado por nandito21 • 16 de Mayo de 2015 • 250 Palabras (1 Páginas) • 142 Visitas
1. EL CONCEPTO DEL BENCHMARKING
• La historia es relativamente breve, comienza con la expresión de
benchmarking competitivo que consiste en reconocer el proceso como un
tipo de recopilación de información clave de la competencia, en el cual existen
dos facetas:
La primera: El benchmarking es un proceso que se podía utilizar para entender no
solamente a los competidores sino también a cualquier organización competidora o
no, grande o pequeña, publica o privada, domestica o internacional. La clave es
aislar medidas comunes en funciones similares (ejemplo ingeniería, marketing,
finanzas) y comparar las prácticas de su propio negocio con las de las
organizaciones que se identifican como líderes o innovadoras en esa función
especifica comercial.
La segunda: La recopilación de información clave de la competencia se enfocaba
casi totalmente en medir los resultados o en los productos terminados. Con la
aparición del Benchmarking el enfoque se extendió mas allá del campo del producto
o servicio terminado para concentrarse extensamente en los aspectos del proceso.
• " Comparaciones competitivas y Benchmarks" Describe el criterio de la
compañía en la selección de comparaciones competitivas relacionadas con la
calidad y los tipos de Benchmarking de clase mundial que sirven de apoyo a la
planificación de calidad a la evaluación y las mejoras. Premio nacional de la
calidad Malcolm Baldrige.
Una de las responsabilidades de los ganadores del premio Baldrige es compartir
información de estrategias de calidad e impulsar a otras compañías hacia los
estándares de calidad. Este es el caso de XEROX con su estrategia de liderazgo por
medio de la calidad.
DEFINICION
Benchmarking Un proceso(1) sistemático(2) y continuo(3)para evaluar(4)los
productos(5)servicios(5)y procesos de trabajo(5)de las organizaciones(6)que son
reconocidas(7)como representantes de las m
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