Benchmarking

Conteste de manera breve y objetiva las siguientes preguntas.

1. ¿Cuál es el nombre de la empresa que desarrolló el concepto de Benchmarking?

Xerox

2. ¿A qué funciones puede aplicarse el Benchmarking?

Al rediseño de procesos productivos y administrativos

3. ¿Cuál es el objetivo principal del Benchmarking?

Conocer las características de productos y servicios de la competencia que afecta de modo favorable al consumidor, detectar los mejores procesos productivos y administrativos que puedan incorporarse a la empresa para hacerla mas competitiva, establecer medidas de desempeño para incorporarlas en las metas y objetivos de la organización

4. ¿Cuál es la principal barrera a la adopción del Benchmarking?

Barreras internas al cambio, convencer a los administradores que sus desempeños pueden ser mejorados y excedidos, la desconfianza es otra barrera

5. ¿Qué se busca lograr a través del Benchmarking?

Incrementar la competitividad de las empresas en países que no cuentan con el tiempo ni recursos para inventar o adaptar lo que otros han desarrollado puede acelerar el proceso de convertirlas competitivas de clase mundial

6. De acuerdo con el autor Camp el Benchmarking se realiza a través de diez pasos, escriba al menos cinco.

-Decidir que proceso de desea mejorar, mediante la identificación del área de oportunidad más importante del negocio.

-Identificar que organización cuenta con el proceso mas competitivo

-Planear la investigación

-Proyectar niveles de desempeño futuro

-Revisar las metas de desempeño

7. ¿Cómo se decide qué proceso se desea mejorar en el negocio?

Mediante la identificación de las áreas de oportunidad mas importante del negocio

8. ¿En qué consiste el paso de identificar qué organización cuenta con el proceso más competitivo?

Mediante el análisis del proceso de la empresa se deben hacer cambios que lo mejoren

9. Explique qué es planear la investigación.

Es determinar que datos se requiere para este proceso, el método que se utilizará para su obtención y quienes integrarán el equipo que llevará a cabo la observación de las mejores prácticas.

10. ¿Cómo se determinan las diferencias con respecto al mejor?

Una vez que el proceso de investigación y observación ha terminado

11. Describa qué es proyectar niveles de desempeño futuro.

Para esto se debe tener en cuenta las diferencias existentes, así como los procedimientos y acciones que deberán adoptarse para acercarse a los niveles de desempeño del líder

12. ¿Cómo se deben comunicar los resultados de la investigación para buscar la aceptación de los cambios propuestos?

Con el propósito de comprometer a los mas involucrados y agilizar el proceso de mejoramiento.

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