BENEFICIOS DEL CRM

Nombre de la actividad Los beneficios que logran las empresas cuando hacen la implantación de un CRM son muchos siempre y cuanto se haga de manera adecuada.

Después de leer el material de apoyo y visitar los sitios sugeridos deberás leer el caso de la siguiente empresa para complementar tu ensayo.

Una empresa en el sector químico enfrenta una situación crítica en la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. Aunado a esta situación se agrega que los vendedores no disponen de la información necesaria sobre clientes y productos y requieren invertir mucho tiempo para obtenerla. Cuando se hace una cotización el cálculo del precio debe ser verificado antes de entregarla al cliente. Por lo que se puede decir que la fuerza de ventas no está siendo eficiente. Además los ejecutivos de Mercadotecnia no pueden generar adecuadas campañas de promoción, debido a la poca información que se tiene sobre historiales de ventas de los diferentes clientes.

Describe al menos cinco beneficios que puede tener el uso de un CRM.

Se deberá entregar un documento en donde incluyas una introducción, desarrollo, conclusiones y fuentes bibliográficas consultadas.

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