BODEGA SANTA ELENA

BODEGA SANTA ELENA

1. Diseñar la VISIÓN dando un enfoque internacional.

“Ser una empresa líder en ventas, trabajando siempre con calidad en la diversidad de nuestros productos y excelencia en la atención de nuestros clientes, contando con certificaciones de calidad que nos permita ser una gran exportadora de vinos y piscos reconocidos a nivel internacional.”

1. Diseñar una estrategia para que los empleados o colaboradores de la empresa puedan conocerla MISIÓN y la VISIÓN.

Primera Estrategia (Inicio):

En el proceso de reclutamiento, la empresa Santa Elena optará por incluir dentro de los requisitos principales para la inserción laboral los siguiente:

• Saber la misión y visión de la empresa, junto con la documentación de presentación que corresponde

Segunda Estrategia (Proceso):

Una vez que el trabajador se encuentre laborando en la empresa Santa Elena, se aplicara la siguiente estrategia:

• El uso de tecnologías colaborativas, la empresa Santa Elena enviará mensajes diarios comuna frase motivadora acompañado de la misión y visión de la empresa, con el objetivo de permitir el intercambio de información necesaria en distintas áreas y lograr que los empleados se sientan identificados.

Estrategia Adicional (Identificación del personal):

• Fomentar el desarrollo personal de los trabajadores, para que sientan motivados e identificados con la empresa, con el fin de que el empleado sienta el deseo de confraternizar con su entorno laboral y tener conocimiento pleno de las actividades, procesos y relaciones de la empresa, haciéndolos parte importante del logro de la misión y visión.

1. Seleccionar que valores pueden ser transmitidos a los clientes.

Los valores que la empresa Santa Elena posee son los siguientes:

• Compromiso
• Competitividad
• Proactividad
• Estandarización

Para Santa Elena sus clientes son un pilar muy importante, por tal motivo dentro de sus valores mencionados se hallan dos que muestran un énfasis en el cliente y son los siguientes:

• Compromiso, la empresa Santa Elena mostrará compromiso tanto con la empresa como con el cliente, al realizar sus procesos y actividades correspondientes. Con el objetivo de lograr que sus clientes confíen completamente en la empresa (fidelización de los clientes), logrando a la vez un aumento en la satisfacción de los mismos al adquirir sus productos y presenciar sus servicios.
• Estandarización, la empresa Santa Elena se compromete a mantener procesos estándar dentro de su producción, para así ser acreedora de las certificaciones de calidad que le darán garantía a sus productos.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVO 1

SER LA MARCA NÚMERO UNO EN LA MENTE  DEL CONSUMIDOR DE VINOS Y PISCOS

Objetivo Smart:

• Aumentar las visitas  en nuestro fanpage en un 20% durante el próximo bimestre.

Plan de acción:

Crear promociones mediante el fanpage para mayor interacción y llegada  a más clientes.

Ejemplo:

Sorteo de dos botellas de vino “perfecto amor” si compartes y etiquetas a cinco amigos.

Medio de control:

Face Pinteres: mediante este medio medimos los horarios de personas conectadas con intereses de vinos y piscos.

OBJETIVO 2

LOGRAR UNA MAYOR PARTICIPACION EN EL MERCADO

Objetivo Smart

• Estar dentro de los 10 primeros puestos en los concursos nacionales e internacionales durante el año 2020.

Plan de acción

Acondicionar un área especial para Capacitarnos y prepararnos antes de los concursos.

Medio de control:

Ver el ranking y observar donde nos encontramos para ver cómo vamos avanzando según los concursos.

OBJETIVO 3

AUMENTAR LAS VENTAS.

Objetivo Smart

• Aumentar las ventas en un 15%  para el próximo trimestre.

Plan de acción:

Crear paquetes: de una botella de pisco más una de vino a un precio menor.

Medio de control:

Mediante el registro de ventas del mismo trimestre del año anterior en comparación con el de ahora.

Definición de Factores clave de éxito para las Estrategias planteadas

1. Identificar fortalezas del personal

• El personal de “Santa Elena” cuenta con la debida capacitación para la atención al cliente, logrando un buen trato y satisfacción a nuestros consumidores
• El personal de “Santa Elena” cuenta con la debida indumentaria, esto indica higiene y limpieza en el trabajo, lo cual garantiza a los clientes la mayor calidad al ingresar a nuestras instalaciones

2. Crear estrategias para mejorar y potenciar las fortalezas del personal

• Realizar un programa de capacitaciones, la cual se realizara 2 veces al año, es decir, cada 6 meses, trayendo a expositores experimentados tanto en el área de producción, como también en atención al cliente con el objetivo de mantener a  esta fortaleza y convertirla en un factor de diferenciación ante la competencia, obteniendo de manera adicional la fidelidad del cliente
• Producción: En caso de la indumentaria de producción, se brindara a cada uno de los empleados un uniforme con sus respecticos accesorios de acuerdo a la temporada

Personal de atención al Cliente: Se le otorgara a cada persona de esta área un uniforme y un accesorio que representes fechas festivas resaltantes del calendario tacneño y Peruano

Las estrategias mencionadas, se realizaran con el objetivo de brindare a nuestro personal la comodidad que necesita para que sea eficiente en su productividad

Definición de Factores clave de éxito para la empresa

3. Identificar que fortalezas tiene el local de la empresa o negocio

• Correcta iluminación, creando un mejor ambiente lo cual hace que resalten tanto los productos como la marca y el local. Creando un entorno llamativo, acogedor y agradable.
• Nuestro reciento fue minuciosamente diseñado para crear un ambiente de confort, logrando crear una agradable experiencia a nuestros consumidores.

4. Crear estrategias para mejorar y potencias las fortalezas del local

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