Benchamarking

Factores Clave del Merchandising

En los últimos años la exhibición de los productos en el punto de venta ha tomado mucha relevancia, no solamente para las marcas sino también para las cadenas comerciales, buscando siempre atraer a un consumidor que se ve impactado por una amplia mezcla de productos y servicios en las diferentes tiendas a las que asiste a realizar una compra. En nuestros días, dicha exhibición busca ser todo un proceso de comunicación visual, efectiva y emocional de una marca en la tienda. Sin lugar a dudas, lo que más se debiera tomar en cuenta a la hora de implementar estas estrategias es convertir la compra en una verdadera experiencia para el “shopper”, que le genere momentos inolvidables dentro de la tienda y que tenga como consecuencia un incremento de ventas para la cadena comercial. Como sabemos los que estamos involucrados en la industria del Marketing, estas técnicas se agrupan en una actividad llamada Merchandising.

Nunca he sido una persona de muchas definiciones, creo firmemente mucho más en la aplicación de un concepto a la realidad, pero con la finalidad de transmitir la idea de lo que es el Merchandising podemos decir que se refiere al conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar la compra de modo tal que exista una mayor rentabilidad, tanto para el fabricante como para el retailer, al mismo tiempo de satisfacer las necesidades del consumidor.

Como se puede observar, en esta actividad siempre estarán involucrados dos partes de la cadena de valor: fabricantes y cadenas comerciales. Siendo así, existen objetivos o puntos de vista diferentes para cada uno, a la hora de implementar tácticas de Merchandising:

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