Bibliotecas Universitarias Y Costes (ensayo)

BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS Y COSTES. ¿VALEMOS LO QUE COSTAMOS?

Resumen Ejecutivo

En este artículo se analizan los costos de las bibliotecas de las universidades en España. El autor analiza los costos directos e indirectos. Además, se detalla el método de Costeo basado en las actividades (ABC).

Asimismo, se explican los diferentes métodos de valoración de los costos de la biblioteca. También, se mide la eficiencia de las bibliotecas. Se trata la relación existente entre calidad y eficiencia. Por último, en el artículo se analiza una serie de indicadores que evidencian de qué manera están las bibliotecas en España.

Síntesis del Artículo

De acuerdo a Calvarro (2012) no es tarea fácil establecer los costos de las bibliotecas universitarias, debido que son parte de la institución educativa y su financiamiento se basa de acuerdo a los objetivos de la universidad. Para poder realizar un análisis de costos y beneficios de la biblioteca universitaria, se debe comprender los costos y realizar ajustes a los mismos. Las bibliotecas universitarias son recursos importantes en las que se debe ofrecer un servicio de calidad y a su vez hacer el mejor uso de los recursos humanos disponibles.

Los costos de la biblioteca universitaria pueden ser de forma directa o indirecta. Los costos directos son los gastos relacionados a la biblioteca en particular. Algunos de los costos directos son: gastos de personal, gastos en recursos de información, gastos corriente e inmobiliario de la biblioteca como equipos. Los costos indirectos son los que afectan tanto a la universidad como a la biblioteca, no se le pueden adjudicar a la biblioteca solamente. Entre estos costos se encuentran: servicio del área económica, servicios de informática, servicios generales, servicios de calidad, servicios del área de recursos humanos y servicios de obras y mantenimiento (Calvarro, 2012).

También, Calvarro (2012) indica que existen diferentes metodologías para calcular los costos y la más utilizada en España es “el Costeo Basado en Actividades (ABC)”. En la misma se conservan los elementos de mano de obra directa y materiales directos del sistema tradicional de costos. Incorpora los cambios en la forma que se asignan los costos indirectos que representan la prestación de servicios de apoyo a las operaciones, diseño y rediseño de servicios, control de calidad, mercadeo, servicios necesarios para crear servicios. Sin embargo, es complejo incorporar esta metodología a la biblioteca universitaria. Se indica que es difícil determinar los costos indirectos de las bibliotecas universitarias, pero es importante realizar una aproximación. En España, la implantación de la contabilidad analítica en las universidades facilita el cálculo de costos de la biblioteca. Existen diferentes métodos para determinar los costos. Existen métodos para la medición de costes-beneficios y métodos para la medición de la eficiencia. En estudios realizados por la Academic Research Library se utilizaron las variables de número de préstamos, número de preguntas de referencia, número de sesiones de formación, número de préstamos interbibliotecarios solicitados, número de préstamos interbibliotecarios servidos y número de horas semanales de servicio (Calvarro, 2012).

La medición de la eficiencia mide los resultados alcanzados en función de los objetivos propuestos. La eficiencia es la medición de los esfuerzos para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso de recursos materiales y humanos son elementos importantes. La eficiencia ocurre cuando se utilizan menos recursos para lograr los objetivos o más objetivos con los mismos recursos. Para calcular la eficiencia, se utiliza el método de Farrell el cual establece una frontera de referencia para calcular el nivel de eficiencia. Para establecer la frontera se tiene que usar dos métodos: el de análisis de envolvimiento de datos y la estimación de fronteras estocásticas. En la eficiencia en los servicios se debe considerar siempre la satisfacción de los usuarios para garantizar la efectividad (Calvarro, 2012).

En el artículo se muestra que en la medición de costes-beneficios su propósito es medir los costos de las bibliotecas universitarias y compararlos con los beneficios de la comunidad universitaria y la población en general. Para calcular los beneficios, se utiliza el método de valoración contingente donde se realiza una simulación de mercado mediante encuestas a consumidores. En la misma se utilizan dos sistemas los cuales son el excedente del consumidor y la disposición para pagar. De otra parte, en la calidad siempre se incluye un aumento en la eficacia y la reducción de los costos. El Modelo Europeo de la Calidad Total (EFQM) se conoce como un modelo de aplicación estructurado en nueve criterios que se ocupan de analizar si la biblioteca a estudiarse planifica y gestiona sus alianzas externas y sus recursos internos

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