Bitel

Antecedentes

Las comunicaciones en estos años son de uso esencial en estos, por ello la telefonía e internet son las herramientas más usadas en nuestros tiempos. Dentro de este contexto hay varias empresas telefónicas que facilitan de forma inmediata para que la distancia no sea un inconveniente.

Para el caso de nuestro país tuvo los inicios de telefonía en 1995 donde Telefónica y Móviles las primeras y únicas empresas en dar el servicio de telefonía móvil durante 4 años, hasta que apareció un competidor, Nextel del Perú S.A (Nextel) entró en el mercado en 1998 y como último, América Móvil en el 2001. El crecimiento del mercado es dado de manera exponencial, tal como se ve en los indicios de la historia del servicio móvil ofrecidos por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSPITEL), en 1995 se registraron aproximadamente 52000 líneas, mientras que en el 2004 llegar a ser más de 4 millones de líneas registradas.

Para los años posteriores del 2005 a 2013, hubo modificaciones en el mercado como las modificaciones de razones sociales y adquisidores entre operadores, pero solo fueron tres las operadoras que brindaban el servicio en ellos están. América Móvil, Telefónica del Perú y Nextel. Durante los últimos años del periodo 2005-2013, se integraron nuevos operadores Entel Perú S.A, el cual adquiere Nextel. Por otro lado, Viettel Perú S.A.C (BITEL) obtuvo los permisos de operación para mediados del 2011, para en estos momentos controlar 13% del mercado.

Bitel desarrolló implementación e infraestructura desde cero a diferencia que el crecimiento de su competidor Entel que adquirió ya una base usada. A pesar de esa desventajada ha logrado competir con Entel y lograr la casi misma participación de mercado al cierre de los últimos años.

Ver el desarrollo de una cadena de suministro a nivel nacional es complejo, se han de realizar distintas operaciones para asegurar que los productos y servicios ofrecidos puedan llegar a los todos los clientes además de ser de buena calidad y tiempo correcto. En muchos casos, los mercados de estas proveedoras presentan barreras para la entrada para nuevos competidores como Bitel por ello, la presente investigación buscará diagnosticar la gestión que Bitel ha estado desarrollando estos últimos años.

Misión

Somos una empresa comercial y prestadora de servicios móviles empleando las tecnologías 3G y 4 G LTE, Preocupándonos siempre por nuestras partes interesadas, capacitándolos y brindándoles los conocimientos necesarios para brindar un servicio de calidad logrando así una mejor rentabilidad para nuestros accionistas, sin dejar de lado la responsabilidad social con nuestra población tumbesina, actuando siempre con los valores de Honestidad, responsabilidad, empatía y credibilidad con nuestras partes interesadas.

Visión

Al 2023, posicionarnos como la empresa líder en telefonía móvil y de internet con tecnología 3G y 4 G LTE, símbolo de confianza en el ámbito regional y ser reconocidos por nuestro profesionalismo, honestidad, vocación de servicio y compromiso con los objetivos de nuestros clientes.

Valores

Respeto de la Ley

En todo momento y/o circunstancia, los empleados de BITEL deben respetar las leyes y normas nacionales y Locales, así como los decálogos y códigos éticos propios de sus actividades profesionales.

Asimismo, respetarán igualmente las directivas internas y cualesquiera otras directrices emitidas por BITEL. A fin de atender las leyes locales y adecuarse a distintos aspectos culturales de las diferentes localidades, las políticas y prácticas de BITEL pueden ser adaptadas por sus organismos internos; no obstante BITEL se reserva el derecho a limitar esta prerrogativa de adaptación a fin de no comprometer sus demás principios.

Cultura de integridad

BITEL no consiente que se afecte de forma alguna la integridad, la misma que determina todas sus relaciones empresariales y prácticas profesionales cotidianas. BITEL otorga una relevancia capital a la conducta profesional y ética de sus empleados, tanto hacia sus compañeros como hacia terceros.

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