¿Cómo compra el consumidor?

¿Cómo compra el consumidor?

Los consumidores toman decisiones todos  los días, dichas decisiones se ven influenciadas por muchos aspectos como los ingresos,  la edad y  las preferencias, entre otros. Descubrir la forma la que compra un consumidor e influir en la forma  en que los usuarios piensan y actúan ha sido el objetivo  del marketing. Actualmente las organizaciones se están enfocando en estudiar la forma en que los consumidores toman decisiones, así  conocer que compran, donde, cuando icono lo hacen.

El comportamiento de un consumidor de puede ver influenciado por diferentes  características, que pueden ser culturales, sociales o psicológicas. Las características culturales, se basan en esos comportamientos que como seres humanos aprendemos  de la sociedad en que vivimos, cada sociedad tiene una cultura diferente, y a su vez, cada cultura, se compone de otras subculturas, adicionalmente en las sociedades existen también las clases sociales, por  lo tanto, las personas  que se encuentran dentro de cada uno  de estos subgrupos tendrán características de consumo similares, lo que permite al marketing focalizarse y segmentar mercados. Las decisiones de compra también se ven influenciadas por factores personales, como son la edad, el sexo, la ocupación, el estilo de vida, el nivel salarial que tenga, etc. Durante el transcurso de las vida los deseos y necesidades van cambiando, así mismo, dependiendo del estilo de vida de una persona cambiaran sus enfoques  de compra o su intereses dependiendo de la ocupación, los factores sociales, pertenecemos  aúna gran variedad de grupos de personas, los grupos más cercanos con las familia , se denominan grupos de pertenencia, cuando nos comparamos con otros grupos a los cuales no pertenecemos se deño minan  grupos de referencia  y cuando se tienen  pretensiones y anhelos  de pertenecer a algún grupo , esos  grupos se denominan grupos de aspiración. El marketing  se enfoca en los grupos  de referencia, ya que  estos grupos conllevan  a que una persona modifique sus actitudes y su forma de pensar, lo cual a su vez genera cambios en las elecciones  al momento de comprar. En lo social también influyen los comentarios y las referencias de las personas que nos rodean, de allí, la importancia que se le daba al concepto de voz a voz  dentro del marketing asimismo, las redes sociales ahora más que en tiempos pasados ejercen una importante influencia en nuestras actividades e impulsos de compra. Finalmente, hay características psicológicas que influyen en  el consumidor y están asociadas  a factores como la motivación, el aprendizaje, las creencias, las actitudes y la percepción.

En esta última es donde entra en juego

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