CICLO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

CICLO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

NANCY RONDON

PATRICIA RUSINQUE

ALVARO SAAVEDRA

WILMER SILVA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

T. EN GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA 1095972

CAFETERÍA - SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

Barrio  Santa Elena / Cra ferrocarril # 44

Nombre: Elías padilla   Sexo: Masculino

Edad: 23 años  Ocupación: Aprendiz

1. ¿Cuál fue el estímulo que lo llevo a realizar su compra?

• Interno    

• Externo

1. ¿en qué fuente se apoyó a la hora de realizar la compra?

• Fuente Personal
• Fuente Publica

• Fuente Empírica

1. ¿Qué alternativa utilizo en el momento de realizar la compra?

• Lógica

• Impulso

• Intuición

1. ¿En la toma de decisiones que actitud intervino?

• Actitud inesperada (circunstancia, percance)

• Actitud de una persona (amigo, familia)

1. ¿Después de su comprase se sintió?

• Satisfecho

• Insatisfecho

CONCLUSIÓN

Estimulo Interno: El consumidor que efectuó la compra en la cafetería del Sena Regional Tolima, sintió un estímulo interno de sed, el cual le creo la necesidad de tomar una bebida para refrescarse.

Fuente empírica: El consumidor ya conocía el lugar de compra y diariamente realiza sus compras de alimentos en este.

Impulso: compra la bebida por impulso, no piensa si es de vital importancia y se deja llevar por la emoción del momento.

Actitudes  inesperadas: en el momento que el consumidor realiza esta compra, no permite que su entorno “amigos” influya en su estilo de compra.

Satisfecho: como resultado final el consumidor se siente satisfecho con la compra que realizo, de esta menara saciando la necesidad que sintió en ese momento y dando placer al impulso momentáneo que lo llevo a comprar esta bebida.

ALMACEN - MOVISTAR

Barrio  Restrepo / cra 5 # 39

Nombre: Darío  Sexo: Masculino

Edad: 49 años   Ocupación: Trabajador Independiente

1. ¿Cuál fue el estímulo que lo llevo a realizar su compra?

• Interno    

• Externo

1. ¿en qué fuente se apoyó a la hora de realizar la compra?

• Fuente Personal

• Fuente Publica
• Fuente Empírica

1. ¿Qué alternativa utilizo en el momento de realizar la compra?

• Lógica
• Impulso

• Intuición

1. ¿En la toma de decisiones que actitud intervino?

• Actitud inesperada (circunstancia, percance)

• Actitud de una persona (amigo, familia)

1. ¿Después de su comprase se sintió?

• Satisfecho

• Insatisfecho

CONCLUSIÓN

 Estimulo Interno: El consumidor en la entrevista refiere, que fue por un estímulo interno que realiza esta compra, porque lo sintió y creyó necesario, renovar su celular antiguo para actualizarse.

Fuente personal: El hermano del consumidor ya conocía el lugar de compra, por lo tanto le recomendó realizar su compra en este punto de venta, de celulares móviles.

Intuición: El consumidor investiga las características del celular, y cree conveniente comprarlo, de esta manera cubriendo su necesidad.

Actitudes de una persona: el consumidor se deja influenciar por su hermano, quien lo acompañaba en el momento de la compra, así mismo asesorándolo del producto el cual creía más favorable para él.

Satisfecho: Después de generar esta compra, se identifica el consumidor como satisfecho, cumplió con sus expectativas y de igual forma, con la necesidad  que le había generado su estimulo interno.

PAPELERÍA Y MISCELÁNEA ELITE

Barrio  topacio / mz 20 casa 2

Nombre: Sandra salamanca  Sexo: mujer

Edad: 45 años  ocupación: Gerente de hogar

1. ¿Cuál fue el estímulo que lo llevo a realizar su compra?

• Interno    

• Externo

1. ¿en qué fuente se apoyó a la hora de realizar la compra?

• Fuente Personal

• Fuente Publica
• Fuente Empírica

1. ¿Qué alternativa utilizo en el momento de realizar la compra?

• Lógica

• Impulso

• Intuición

1. ¿En la toma de decisiones que actitud intervino?

• Actitud inesperada (circunstancia, percance)

• Actitud de una persona (amigo, familia)

1. ¿Después de su comprase se sintió?

• Satisfecho

• Insatisfecho

CONCLUSIÓN

Estimulo Interno: La consumidora identifica su necesidad en el momento que se miró al espejo. Hacia un mes se había aplicado otra tintura, pero ya que utilizaba un shampoo con sal, el cuál le ocasionaba la pérdida de color, y las canas ya se hacían notar.

Fuente empírica: La consumidora, ya es cliente fiel de este punto de compra, por lo tanto conocía y sabía que allí vendían el producto que supliría su necesidad.

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