Como Piensan Los Consumidores

COMO PIENSAN LOS CONSUMIDORES

Nos habla principalmente de por qué los clientes no compran productos que dicen que quieren y también la mayor parte de las compras que realiza un consumidor las hace inconscientemente, es decir, no sabe porque esta comprando x o y producto o servicio, también cuando una empresa invierte mucho en publicidad hace que nosotros como consumidores pensamos que el producto o servicio será excelente y luego nos desilusionamos cuando lo compramos o lo usamos ahí es cuando nosotros como consumidores nos engañamos por medio de la publicidad. Nos habla también mucho de los procesos mentales que tienen lugar en la mente consciente, por eso se dice que los consumidores tienen menos acceso a sus propias actividades mentales de lo que los mercadologos suponen. Porque un 99% de los procesos mentales tiene lugar en la mente inconsciente, en el cual se guardan las emociones, sentimientos, pensamientos, de los cuales no somos conscientes o somos incapaces de entender.

Asi como existe la consciencia en nuestra mente también existe la inconsciencia; esta a veces es aprovechada por la mercadotecnia para poder manejar al consumidor por ejemplo el hecho de poner a la venta un producto de $15 pesos a $14.99 hace que tu inconsciente no pueda comprender que ahorra un centavo no es nada y sin embargo tu compras la idea y adquieres el producto creyendo que estas ahorrando, el inconsciente aparece antes de lo consciente pero además de eso orienta a lo consciente a tomar sus decisiones.

Nos dice también que las técnicas de investigación tradicionales (entrevistas, encuestas, focus group) no logran determinar que es realmente lo que impulsa y motiva a los consumidores a inclinarse por un producto o por otro, por esta razón cada día se vuelve mas importante para las empresas y directivos tomar decisiones adecuadas. Para que la toma de decisiones en cuanto a mercadeo se refiere sea asertiva, es necesario elegir a las personas y estrategias adecuadas, una de las técnicas que las empresas pueden utilizar para la toma de decisiones son los que menciona el libro mapas de consenso que son los que representan la forma en que los consumidores piensan sobre un tema en especial. De esta manera los mapas de consenso se convierten en una herramienta poderosa, ya que permiten dibujar las ideas principales y ver con rapidez y claridad la forman en que se relacionan entre si las diferentes ideas y pensamientos que los consumidores tienen sobre algo en particular.

Podemos decir que las nuevas formas de investigación de mercadeo son las “ciencias del cerebro” se debe empezar a trabajar en conocer los consumidores desde lo mas profundo, desde su inconsciente, para de esta manera encaminar acciones de manera adecuada, efectivas y exitosas .

Yo creo que para que una empresa tenga el éxito esperado dentro del mercado necesita conocer muy a fondo a los consumidores, desde la manera de hablar, hasta como

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