CADENA DE VALOR, MODELO PORTER

Un poco de historia…

• Es una empresa familiar, chilena nacida en las década de los 50´s como distribuidora de materiales de construcción y del rubro ferretero, principalmente.

• A partir de las décadas de los 70´s se convierte en una fábrica de mallas de alambre y adopta el nombre de: RGM MALLAS DE ALAMBRE LTDA. Por su fundador; Renato Gemigniani Mack.

• En 2005 la empresa, obtiene su certificación bajo la Norma ISO 9001:2000, diferenciándose dentro del mercado chileno.

• Hoy RGM tiene una planta productiva emplazada en Maipú de 18.000 m2, certificada bajo la Norma ISO 9001:9008 y cuenta con la calificación de SICEP, certificación requerida para ser proveedora de las compañías mineras en Chile.

Actividades primarias | Logística interna:

Empresa del rubro metalúrgico. Su principal materia prima es el acero en formato de alambrón, para mecanizar y obtener los productos que comercializa.

ABASTECIMIENTO:

• Insumos industriales necesita: artículos de seguridad y cuidado personal, soldaduras, acero, agua, aceites, materiales de embalajes y artículos de limpieza.

• Energía eléctrica para operar la maquinaria productiva; labores manuales, semi-automáticas y automatizadas.

• El área administrativa y comercial, necesita abastecerse de papeles y tóner de impresión. Artículos de oficina, aseo y limpieza y energía eléctrica e internet, para operar el sistema informático y la gestión administrativa.

Actividades primarias | Operaciones productivas.

Fabricación y distribución de productos para distintos rubros comerciales:

• Ferretería y Retail: Alambres, mallas y cercos perimetrales, púas concertinas, mallas mosquetera y para animales pequeños, clavos y grapas.

• Industrial: cintas transportadoras, alambres y mallas agrícolas.

• Construcción:  (PEC) pilares, escalerillas y cadenas; metal desplegado, malla negra, trefilados y alambre recocido.

• Minería: Mallas talud y de fortificación de túneles mineros, sistemas de anclajes y fijaciones.

Operaciones productivas | Actividades secundarias:

ABASTECIMIENTO:

• Su principal materia prima, metales; acero en formato de alambrón, para mecanizar y obtener productos finales.

TECNOLOGÍA:

• Sistemas productivos certificados, un depto. de calidad asegura productos “óptimos”, para ser utilizados en la minería, la construcción y la agro-industria.

R. HUMANOS:

• Capacitaciones constantes y personal calificado, para operar en la planta productiva y otras áreas de gestión.

INFRAESTRUCTURA:

• Plata productiva, ubicada en sector industrial de Santiago cuenta con una superficie de 18.000 m2.

Actividades primarias | Logística externa.

• Toda la producción es almacenada en la bodega central de Maipú y distribuida a los distintos puntos comerciales del país.

• La bodega esta ubicada a un costado de la planta productiva, y es operada por una empresa externa (Outsourcing) encarga de la labor distributiva;

• Al externalizar la logística, la gestión de RGM se concentra en; producir, importar y comercializa de mejor forma los productos y servicios ofrecidos.

• Además de innovar en nuevos mercados.

Logística externa | Actividades secundarias:

ABASTECIMIENTO:

• Su principal herramientas son los vehículos de carga y flota de camiones, para operar la distribución y despachos de mercancías.

TECNOLOGÍA:

• Esta empresa trabaja con su propio software; LOGISTICA, para el cumplimiento de envíos de cargas.

R. HUMANOS:

• Personal externo a RGM, contratado por LOGISTICA SA. Para gestionar las bodegas.

INFRAESTRUCTURA:

• Operaciones IN-HOUSE, en bodega proporcionadas por el cliente. Ubicadas al costado de la plata productiva.

Actividades primarias | Marketing y Ventas.

• Cuenta con un equipo administrativo y comercial de 80 funcionarios aprox. Distribuidos en la casa matriz de Santiago y las sucursales en regiones.

• El depto. Comercial, esta compuesto por el área de marketing y área de ventas cuenta con; vendedores, ejecutivos en terreno, asistentes, jefaturas y gerencia.

• El área de marketing, cuenta con; analista de marketing, asistente de marketing y encargado de visual-merchandiser.

• Entregando soporte de marketing a nivel estratégico, operativo y salas de ventas, para mejorar la gestión del equipo comercial.

Marketing y Ventas | Actividades secundarias:

ABASTECIMIENTO:

• Insumos de oficina, embalaje y despacho, además de material corporativo y promocional (brochure).

TECNOLOGÍA:

• Sistema ERP-SOFTLAND, para toda la gestión administrativa, tracking de ventas, minería de datos. Para el desarrollo de inteligencia comercial.

R. HUMANOS:

• Vendedores, ejecutivos, asistentes, encargados, jefaturas y gerencia comercial.

INFRAESTRUCTURA:

• Dependencias propias como; la casa matriz y sucursales en regiones y externas como son las salas de venta del retail y cadenas ferreteras.

Actividades primarias | Servicio Post-venta.

Servicio Post-venta| Actividades secundarias:

ABASTECIMIENTO:

• Insumos de oficina, sistema de registro para gestión de la calidad, encuestas de satisfacción, buzón de sugerencias y reclamos.

TECNOLOGÍA:

• Sistema informático, para realizar seguimientos a las incidencias.

R. HUMANOS:

• Personal encargado de la norma ISO y control de calidad.

INFRAESTRUCTURA:

• Departamento de calidad y normativa ISO, SICEP.

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