Cadena de valor de Porter

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Caso práctico Unidad 1

Laura Isabel Guevara Ardila

Carlos Alberto Moreno Ruiz

Estrategia

2022

Solución al caso práctico

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

Basada en la metodología de la cadena de valor explicada anteriormente (Porter, 2022), para el desarrollo del caso de la tienda de videojuegos se determina lo siguiente:

Grafica N°1. Cadena de valor Porter

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Autor: Corporación Universitaria de Asturias

Actividades primarias:

En el desarrollo de sus actividades primarias se encuentran estas características que ayudaron a la empresa a alcanzar todos estos objetivos:

• Logística interna: Dado que al contar con una estrecha relación con sus proveedores construyendo una gran alianza estratégica con estos permitió a la empresa poder acceder a títulos de videojuegos con mayor rapidez, logrando de esta manera ser pioneros y alcanzar una satisfacción del cliente
• Logística externa: Como contaba con sistema de distribución y almacenaje organizado y pionero en el mundo le permitía a la empresa distribuir a sus diferentes tiendas y tener disponibilidad de los productos.
• Operación: siempre ser los pioneros trayendo consigo siempre los primeros títulos a la venta.
• Marketing y ventas: Cuentan con tiendas atractivas para el cliente, promociones agresivas y marketing cercano al cliente de estos productos, logrando de esta manera que las ventas crecieran y el interés mantuviera por parte de los clientes para crear fidelización de estos a las tiendas.
• Servicio: Tener la posibilidad de compra – venta de videojuegos usados es un valor agregado que seguramente impulso el crecimiento de las tiendas y por ende su facturación, así mismo contar con precios bajos hace que la competencia sea bastante limitada.

La conclusión para mi punto de vista desde las actividades primarias es que el valor agregado con el que cuenta esta empresa impulso y trajo consigo el crecimiento exponencial de la misma, dado que no solo le ofrece títulos de primera mano, sino que la compra de sus videojuegos usados y así mismo venderlos les permite a los clientes reconocerla y fidelizarla como la empresa con mejores opciones para estos clientes.

Actividades secundarias:

Al contar con unas actividades principales tan solidas esto lo único que muestra es que sus actividades secundarias bastante consolidadas.

• Aprovisionamiento: Tienen una cadena de abastecimientos muy consolidada, de esta manera la relación con los proveedores se encuentra conformada de tal manera que permite a la empresa ser pionero, pero también le permitió crecer en numero de tiendas abiertas y por ende su crecimiento en facturación
• Dirección de recursos humanos: Debe contar con una estrategia clara para el manejo de su recurso humano, de esta manera va a existir una operatividad muy solida y formada en toda la cadena de valor de la entidad, permitiendo que desde la gestión administrativa hasta la atención al cliente sea siempre con calidad.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Este proceso de la planificación estratégica y el comprender como se construye la cadena de valor, el análisis interno, externo, DOFA y las fuerzas de Porter, para mi me va a permitir analizar en un espectro aún mayor todas las ventajas y desventajas con las que se puede encontrar una empresa al momento de ser constituida, pienso que al momento de idear e iniciar la construcción de un proyecto me va a permitir no solo fijarme en que tan viable puede ser este en el mercado al cual se le esta apuntando y si el servicio o producto realmente puede ser el adecuado para este sector o lugar.

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