CAPTACION DE CLIENTES EN ENTIDADES FINANCIERAS

CAPTACIÓN DE CLIENTES EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS

Mayte Sierra Yañez

En nuestra realidad económica Quillabamba enfrenta tal vez una de las mejores etapas económicas gracias al descubrimiento explotación y comercialización del gas de los respectivos lotes que se encuentran ubicados en nuestra amazonia. Es por ello que el índice de flujo monetario va en ascendencia y las entidades financieras más conocidas del medio implementan todo su arsenal de estrategias para la captación y colocación de financiamientos que a continuación mencionare en este análisis.

Quillabamba 2015 una realidad económica

Hoy en día vivimos en una sociedad más desarrollada económicamente hablando; donde si comparamos con los años anteriores se puede ver el crecimiento y desarrollo de la provincia gracias a descubrimientos como los yacimientos de gas que hizo expandir a un ritmo acelerado la población trayendo nuevos vecinos a la ciudad en busca de nuevas oportunidades de trabajo, también podemos observar la circulación de dinero gracias a que se expandió el comercio y otras actividades económicas.

Por ello nuestras entidades financieras (QUILLACOOP, CREDINKA, CAJA DE AHORRO Y CREDITO CUSCO, CAJA AREQUIPA, etc.) vienen implementando y desarrollando planes  estratégicos para la captación y fidelización del cliente. Pero… ¿cómo llegamos a hacer que las personas fijen su atención en los ahorros de las instituciones financieras?

Para ello debemos saber que el marketing es: “sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.” (1) y que estos van orientados a un sector del mercado en este caso a los jóvenes trabajadores entre 25 a 40 años que es la edad más trabajadora.

Para ello debemos también aplicar lo que es la sectorización del mercado (geográfica, demográficamente, psicografica, por frecuencia de uso, cultural, generacional, etc.)

Aplicando diferentes métodos de poder llamar su atención como las promociones, préstamos (personales, acorto plazo, a largo plazo, etc.), ahorros (retirables, a plazo fijo, etc.).

¿Qué canales estamos utilizando?

Los canales a usarse van acorde a los diferentes sectores que ofreceremos es decir: que de acuerdo a la sectorización que hicimos se van a estudiar los canales que están mas próximos a nuestros clientes un ejemplo seria que nuestro sector en el cual vamos a estar completamente enfocados y dedicados (que van entre los 25 a 40 años) tiene una interacción diaria con la tecnología, lo cual es exclusivo de este sector y las herramientas de marketing que se usaran para llegar será obviamente mediante páginas de internet, Facebook, twitter, y otros de interés lo cual no se podría aplicar a personas que superan esta barrera.

...