CASO CLIMA LABORAL

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Y SOLUCIONES QUE PUEDEN APLICARSE

“Trata a un ser humano como es, y seguirá siendo como es. Trátalo como puede llegar a ser, y se convertirá en lo que puede llegar a ser.”

Blaise Pascal.

INTEGRANTES DE LA EMPRESA

• Carlos: A cargo de la Dirección
• Godínez: Gerente…. ¿?
• Susana: Practicante
• Tomás: Gerente de ventas

PROBLEMAS DETECTADOS

DIRECCIÓN

• No existe sentido de pertenencia.
• No hay motivación.
• No asume responsabilidades.
• Su prioridad son los ingresos, no sus empleados (RRHH)

PRODUCTIVIDAD

• No existe integración de áreas.
• Información incompleta.
• Problemas con la maquinaria.
• Costos suben, ventas bajas.

CLIENTES

• Insatisfechos.
• No hay respuesta para sus dudas y quejas.

EMPLEADOS

• No cumplen con sus funciones.
• No informan sobre las deficiencias, para trabajar de manera correcta.
• No tienen iniciativa.
• Trabajan de manera individual.
• Priman los intereses personales.

SOLUCIONES

• Para el crecimiento de una empresa, sin duda, es importante tener un buen clima laboral, por lo que la comunicación y el trabajo en equipo será el eje del desarrollo sostenible. Por tal motivo, debemos hacer hincapié en conocer las necesidades individuales y colectivas de los integrantes de la empresa; conociéndolas, se podrá crear nuevas estrategias que permitan el desenvolvimiento eficiente y eficaz de cada miembro.
• Manifestar a los empleados lo importante que son, por lo que la empresa no debe enfocarse únicamente en el salario económico, sino también en el salario emocional (motivación).
• Establecer en el Manual de Comportamiento las conductas permitidas y aquellas que no serán toleradas, de modo que los trabajadores conozcan sus responsabilidades y límites al momento de ejercer sus funciones. Sin embargo, debemos tener presente que éstas normas que regirán dentro de las horas laborales, deben ser justas, conocidas por todos y deben ser el medio idóneo para expresar los valores de la empresa. En consecuencia, cada conducta o actitud de un miembro de la empresa, será premiada o sancionada.
• Debe existir iniciativa individual, para mejorar en las labores diarias.
• Control, ya que en la empresa en mención no existe supervisión y ésta es necesaria para conocer el comportamiento de los empleados y verificar si están trabajando para el logro de objetivos.
• Integración entre las diversas áreas que existe en la empresa, considerando que todas son parte fundamental para aumentar la productividad y satisfacer las necesidades de los clientes. Se trata de trabajo organizado, basado en la buena comunicación y un sistema de datos que permita tener información integrada con el fin de hacer la entrega de productos en el plazo pactado y de acuerdo a la cantidad solicitada.
• Se trata de que el gerente de cada área ejerza liderazgo, por lo que debe tener la capacidad de guiar a su equipo de trabajo, promoviendo la participación activa, tomando en cuenta los aportes de todos, infundir entusiasmo, transmite confianza, brinda apoyo y no limita la toma de decisiones a su persona.

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