CASO: CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA MINERA YANAQUIHUA

CASO: CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA MINERA YANAQUIHUA

1. Interprete los resultados de la Encuesta Laboral en sus cinco aspectos: Condiciones de trabajo, satisfacción laboral, motivación, liderazgo y participación en la toma de decisiones. Explique la causa y sus consecuencias.

• Condiciones de trabajo: La encuesta realizada a los colaboradores de la Empresa Minera Yanaquihua indican que las condiciones laborales que la empresa le ofrece son óptimas, ya que cumple con brindarles todo el equipo de protección personal (EPP), además de cumplir con todas las normar de salud y seguridad en el trabajo, se puede decir que también cuentan con supervisiones continuas por parte de SUNAFIL en donde cumplen con todas las normas.

 En base a todo lo mencionado se puede apreciar que la empresa Minera Yanaquihua cumple con los estándares de seguridad y condiciones de trabajo optimas para sus colaboradores, por ende, ellos podrán laborar de manera segura y sin preocupaciones por su seguridad y salud dentro de la empresa.

• Satisfacción laboral: La encuesta realizada nos indica que los colaboradores de la empresa Minera Yanaquihua no se encuentran satisfechos en su sector laboral por diversos motivos, ya que la empresa no cuenta con una buena comunicación entre la Gerencia General y los colaboradores, además que esta misma actúa de manera autoritaria y no existe un dialogo directo con los colaboradores, la empresa tampoco se preocupa en promover capacitaciones para sus colaboradores y así permitir la mejora continua dentro de la empresa, por ultimo los colaboradores mencionan que no existe incentivos ni una línea de carrera para que ellos puedan auto superarse y que los ascensos que existen dentro de la empresa obedecen a criterios de favoritismo hacia las personas más cercanas a los dueños de la empresa.

De acuerdo con lo mencionado por los colaboradores en base a su satisfacción laboral, esto puede traer consecuencias graves dentro de la empresa ya que al no contar con colaboradores satisfechos esta puede verse perjudicada en sus niveles de producción que cada vez pueden ser más bajos.

• Motivación: La encuesta realizada nos indica que los colaboradores de la empresa Minera Yanaquihua no se sienten motivados, ya que la Gerencia General no se interesa por darles a conocer la Misión, visión y los valores de la empresa los cuales son muy importantes para que los colaboradores se sientan identificados, además no existe una comunicación asertiva entre la gerencia y los colaboradores por lo que la empresa tampoco les da a conocer ni informales sobre los avances y dificultades por los que atraviesa la minera, esto lleva a que los colaboradores sienten que la empresa no los considera como el capital humano que permite que la empresa logre sus objetivos estratégicos y solo los trate como simples obreros, además por la falta de no tener una línea de carrera no dan la posibilidad de que los colaboradores se auto superen, todo ello nos ha traído un clima laboral bastante tenso y con falta de confianza inclusive entre los mismos colaboradores, en donde se sienten desanimados, con pocas ganas de trabajar, la empresa tampoco les brinda ningún tipo de incentivo, incluso cuando la empresa entre los años 2016 al 2018 tuvo mayores ingresos como consecuencia del aumento del precio del oro en el mercado internacional, no les brindaron ningún tipo de incentivo a los colaboradores.  

Como consecuencia de una falta de motivación la productividad de la empresa cada vez es menor e incluso se pueden presentar casos de renuncias y abandonos de puestos laborales por tener una mala comunicación con sus colaboradores.

• Liderazgo: La encuesta realizada nos indica que los colaboradores de la empresa Minera Yanaquihua señalan que existe poco liderazgo por parte del Gerente General, ya que este mismo no acompaña en los procesos que pasa la empresa, no tiene un carácter de líder ya que solo da ordenes, en caso de que los colaboradores no cumplan les envía memorándums sin la darse la oportunidad de conversar con ellos y ver que es lo que esta pasando, ya que al gerente solo le interesa quedar bien con los dueños de la empresa.

El liderazgo de un gerente en una empresa es de vital importancia ya que este será la persona que los guie y los motive, en caso esto no mejore traerá consecuencias graves dentro de los colaboradores, los cuales pueden verse afectados de forma emocional, pueden bajar sus niveles de productividad y por ende la productividad de la empresa también se verá afectada.

• Participación en la toma de decisiones: La participación de los colaboradores dentro de la toma de decisiones de la empresa es nula, ya que el gerente general tiene un estilo de dirección vertical y autocrático en donde no toma las participaciones de los colaboradores, no convoca a reuniones ni promueve cursos de capacitación.

Los colaboradores al no participar, y no ser tomados en cuenta dentro de la toma de decisiones de la empresa se sienten inferiores ya que no los consideran como el capital humano que permite que la empresa logre sus objetivos estratégicos y solo los trate como simples obreros, lo cual llevara a que los colaboradores tarde o temprano dejen de laborar en la Empresa Minera Yanaquihua y busquen otras oportunidades, en donde la empresa podrá perder a trabajadores muy capacitados.

1. Plantee soluciones congruentes con la problemática descrita y que beneficien a la mejora del clima laboral planteado en el caso.

• Como primer paso para mejorar el clima laboral de la Empresa Minera Yanaquihua, es mejorar la actitud y forma de liderazgo del Gerente General.

Para lo cual el gerente general deberá capacitarse con un Coach, el cual le enseñará en base al Coaching lo ayudará al gerente a entender lo que debe cambiar y los beneficios que podrá obtener, después de que el Gerente General se capacite podremos obtener varios beneficios tales como:

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