CASO: “CLIMA LABORAL”

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CASO: “CLIMA LABORAL”

                                                                                                              Nombre Alumno: Gabriela Rodríguez

                                                                                                                    Profesor: Cristóbal Vilaxa

                                                                                                                           Fecha de Entrega:30/06/2022

Desarrollo

1. Elaboren un organigrama que permita visualizar la relación existente entre todos los integrantes de la organización.[pic 2]

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1.  Indiquen quién (es) debe (n) liderar por parte de la empresa los procesos de consulta, negociación y mejora. Justifiquen el cómo y por qué

Las personas más idóneas para liderar por parte de la empresa los procesos de consulta, negociación y mejora es el Departamento de Recursos Humanos, ellos son los que están en el punto medio de la empresa, son los que pueden llegar a hablar directamente con Dirección y mandos medios y bajos. Tanto gerencia como los colaboradores confían en este departamento.  

Los de Recursos Humanos son los encargados de ofrecer herramientas y procesos de apoyo tales como las encuestas de cada colaborador o las herramientas de feedback para que gerencia puedan conocer las expectativas de su equipo y actuar de manera adecuada.

La motivación, la comprensión, la empatía y la responsabilidad propia son todos requisitos fundamentales para la gestión y el liderazgo de personal.

1.  Describa las habilidades comunicacionales, tanto del equipo directivo, del equipo de RR.HH., como del equipo de negociación por parte de los trabajadores, basados en el proceso de negociación.

Las habilidades comunicativas son todas aquellas que nos permiten mantener una buena comunicación con otras personas, esta debe ser eficaz y precisa. Comunicarse va más allá de estructurar o emitir un mensaje, pues durante este proceso intervienen factores conscientes e inconscientes que influyen directamente en la comprensión de lo que transmitimos y en la reacción de quienes reciben el mensaje. Las habilidades comunicativas, como herramienta para la productividad de una empresa, son clave para que cada uno de los colaboradores esté informado sobre los objetivos que deben alcanzarse con eficiencia y sin malos entendidos por una falta de comunicación.

En el equipo Directivo, se visualiza la comunicación no verbal, por medio de esta se transmite un mensaje a través de gestos, movimientos. No se usa las palabras como medio de comunicación, sino que el lenguaje corporal por medio de la postura, expresiones faciales y contacto visual.         Ellos directamente no se comunican con los colaboradores, que todo ellos se lo comunican a Recursos Humanos y ellos se lo comunican a los colaboradores, y después de cuando se realiza la encuesta de clima laboral no lo reciben de buena manera, se molestan y dicen que ellos no seguirán con el cambio, que todo en la organización va a quedar tal cual como esta.

En el equipo de Recursos Humanos, se visualiza La escucha activa, este es un concepto que engloba las mejores prácticas para la comunicación entre dos o más personas y que permite que el receptor, tenga su atención plenamente enfocada en quien habla. Esta la realiza tanto con dirección como con los colaboradores de cargos medios y bajos.

En el equipo de Colaboradores, se visualiza la inteligencia emocional, ya que los colaboradores sienten que necesitan un cambio en el clima laborar de la organización, esta ayuda a empatizar entre los colaboradores y comunicar de manera efectiva, resolver conflictos y expresar los sentimientos e intenciones profesionalmente. En pocas palabras, es lograr expresarse con seguridad, de forma consciente y sin dejarse influir por las emociones negativas.

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