CASO: CLIMA LABORAL

CASO : CLIMA LABORAL

M.B.A. SEPTIEMBRE 17.- MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

1. ENTREVISTA A UN TRABAJADOR DEL DPTO DE RECEPCIÓN DE MADRID

1. Condiciones físicas

¿Le resulta cómodo su puesto de trabajo?

Sí. A pesar de tener que estar muchas horas de pie, cuando no hay clientes en el mostrador, podemos sentarnos para seguir trabajando con el ordenador o realizar otras tareas.

¿Cree que tiene la luz necesaria?

Sí. La iluminación es muy buena, cosa que se agradece ya que en ningún momento tengo la sensación de forzar la vista, incluso cuando estoy delante del ordenador.

¿Los equipos informáticos y el software de los mismos son adecuados?

Sí. El programa con el que trabajamos actualmente, a pesar de la aparente complejidad, es bastante intuitivo y nos facilita mucho el trabajo. Además de esto, todos los equipos informáticos son de reciente adquisición por lo que podemos trabajar a una velocidad adecuada.

1. Independencia

¿Tiene la suficiente autonomía para desarrollar su trabajo?

Sí. De hecho, detrás del mostrador y salvo contratiempo, tanto mis compañeros de turno como yo, somos los máximos responsables del Departamento.

Si surge un contratiempo y usted está solo, ¿tiene la suficiente iniciativa como para tomar ciertas decisiones?

Sí, siempre y cuando no implique incumplir con las normas de la compañía.

¿Tiene en cuenta su superior sus opiniones?

Normalmente sí. Sobre todo cuando le transmito sugerencias para mejorar ciertos aspectos y estas las percibo de los clientes.

1. Organización

¿Conoce cuáles son sus funciones dentro de la empresa?

Sí, a la perfección.

Dichas funciones, ¿quién se las ha explicado?

En el momento de mi contratación, mi jefe me explico una a una cuáles eran las funciones que debía realizar durante mi jornada laboral. Una vez me incorporé a la empresa, estuve dos semanas con todos mis compañeros para ver cómo las realizaban ellos.

¿Qué consecuencias cree que pueden tener el no cumplimiento de sus funciones?

En primer lugar una amonestación verbal por parte de mi superior. En caso de incidir, seguramente esta amonestación ya vendría desde dirección, y de continuar sin cumplir con mis funciones, posiblemente finalización de la relación laboral.

1. Liderazgo

¿Se siente bien tratado por parte de su jefe?

Sí, mucho. Desde el primer día se ha comportado muy cordialmente conmigo y nunca ha tenido reparos en resolverme las dudas que me han ido surgiendo.

¿Qué tipo de comunicación tiene con su jefe?

Salvo los fines de semana, que él no tiene turno, entre semana la comunicación es diaria.

¿Cree que el grado de exigencia de su jefe es proporcionado?

Sí. Ya que para mantener la excelencia de nuestra empresa, es necesario.

1. Retribución

¿Considera que su trabajo está bien remunerado?

Sí que lo está. Pero para que engañarnos, cobrar más es algo que a nadie le desagrada.

¿Conoce los elementos que componen su salario?

Sí. Mi salario se compone de la base, manutención, transporte y pluses cuando hago algún turno de noche. Todo esto viene reflejado en la nómina de forma clara y concisa.

...