CASO DE ESTUDIO SGC

1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Juan Pérez para que las operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia?

• Mantener la calidad de sus productos de la línea de negocio personalizada; que tiene valor agregado y prestigio exclusivo “sus diseños creativos y su mano de obra de calidad”

¿Y qué decisiones a largo plazo?

Buscar nuevas oportunidades de negocio, expandiéndose en otros mercado con la misma línea de negocio personalizada buscando:

• Satisfacer tanto al cliente externo como interno.
• Ser altamente competitivo.
• Mejora Continua

Toda vez, que como empresa se ve que en calidad y en prestigio se encuentra en óptimas condiciones, y con esta oportunidad de negocio permite reorganización dentro de la fábrica y motiva aún más la destreza y capacidad de los ebanistas para que asi la empresa vea en sus finanzas reflejadas sus ganancias.

2. ¿De qué manera se podría proponer un mapa de proceso que responda a las necesidades actuales de la empresa?

Creando un proceso por cada operación de negocio de manera separada para la línea de negocio ESTANDAR y PERSONALIZADA.

Toda vez, que las ventas de sus muebles sobre pedidos es la más fuerte, mientras que la línea estándar no son tan altas las ganancias

ya que el caso, nos dice que tanto los trabajadores de los muebles estándar como los personalizados compiten por el tiempo de procesamiento utilizando el mismo equipo y empleando los mismos ebanistas.

3. ¿Qué estrategias propondría a la empresa para asegurar el cumplimiento de los objetivos de las líneas de negocio y clientes?

proponiendo un modelo de gestión de la innovación para la empresa comercializadora de muebles, aplicando la herramienta del Benchmarking para analizar diferentes experiencias sobre gestión de la innovación, que evidencien las mejores prácticas sobre esta área de interés, con el propósito de adoptar el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

- Tomando decisiones estratégicas para mejorar el desempeño global con la proporción de una base sólida para las iniciativas del desarrollo sostenible, adoptando un Sistema de Gestión de Calidad, conforme la NTC ISO 14001:2015 que le permite:

• Conocer el entorno de la empresa:
• Los cambios en ese entorno
• Los riesgos asociados con ese entorno
• Sus necesidades cambiantes
• Sus objetivos particulares
• Los productos que proporciona
• Los procesos que emplea
• Su tamaño y la estructura de la organización.

Mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

-otra estrategia asociada a la creación del proceso es; sacar los elementos de inventario ya que el dinero esta inmovilizado, tanto en materias primas como de trabajos en proceso de fabricación.(para lo cual debe crear un proceso como se evidencia en la figura 1 NTC ISO 14001:2015)

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4. ¿Qué podría haber hecho Wood de manera diferente para evitar algunos de los problemas que enfrenta hoy? 

Haber mantenido la conformidad de sus productos y servicios de la línea de negocio personalizada; con sus diseños creativos y mano de obra de alta calidad para el aumento de la satisfacción del cliente

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