CASO “HOTEL CENTENARIO”

[pic 1][pic 2]

CASO “HOTEL CENTENARIO”

UNIDAD II

NOMBRE:

CARRERA:  Ing. en informática.

ASIGNATURA: Gestión de Personas para la comunicación.

PROFESOR: Sergio Francisco Pérez Ojeda.

FECHA: 11-10-22.

1. Índice

Contenido

CASO “HOTEL CENTENARIO”        1

UNIDAD II        1

1        Índice        2

2        Desarrollo        3

2.1        Además de la organización del personal del Hotel, ¿cuál creen que es el principal problema del Centenario?        3

2.2        ¿Qué tipo de protocolos en el área de RRHH deberá implementar Juan Ventura para gestionar al equipo de colaboradores del Hotel?        3

2.3        Según los datos que tiene Juan, ¿podrá gestionar plan de carrera en los colaboradores y en quiénes? Justifiquen su respuesta.        4

2.4        ¿Tiene información suficiente Juan sobre el personal para decidir qué nuevos cargos podrían ocupar? Justifiquen su respuesta.        4

2.5        Es necesario incorporar un plan de capacitación. ¿En qué áreas? ¿Por qué?        4

2.6        ¿Cómo aportaría esta capacitación en los resultados de la empresa?        5

2.7        ¿Cuál es el protocolo que debe tener la empresa cada vez que ingresa un nuevo colaborador y por qué?        5

3        Presentación PPT        5

1. Desarrollo

1. Además de la organización del personal del Hotel, ¿cuál creen que es el principal problema del Centenario?

Además de la mala organización el problema es el director del Hotel, el sr. Agustín Poltrona ya que no se rige por el proceso de descripción de cargo el cual le hubiera permitido enumerar las tareas o atribuciones que conforman el cargo y que lo hubiera diferenciado de los demás puestos o cargos existente en la empresa en este caso con sus trabajadores que como tal no lo respetan debido a que hacen lo que quiere y esto se refleja en la calidad del servicio que están ofreciendo a los cliente esto debido que en la empresa hay poco conocimiento de la relación de cargo sobre las tareas, funciones, responsabilidades y no se puede fijar una remuneración por ende no hay buena base en la administración de los sueldos, además el sr Director se pasó varias cosas por alto lo que desencadeno la ola de malas decisiones es no tener un conocimiento previo del análisis del cargo. Ahora bien, esto se puede deducir debido al anexo entregado a Juan en sus operaciones habituales dentro del personal hay varios trabajadores que no tienen una capacitación como tal para desempeñar como es debido su cargo, esto también se suma el mal ambiente laboral que hay dentro de la empresa lo cual da una mala imagen del hotel.

1. ¿Qué tipo de protocolos en el área de RRHH deberá implementar Juan Ventura para gestionar al equipo de colaboradores del Hotel?

Lo primero que empezaría seria mostrar un organigrama de los cargos y niveles jerárquicos para poder definir una descripción y análisis del cargo que, en términos generales, es dar a conocer las tareas o atribuciones, funciones, responsabilidades y requisitos asociados a un cargo lo que nos permite:

• Realizar el proceso de reclutamiento y selección de las personas
• Entregar información para realizar la capacitación.
• Ser la base para la administración de sueldos.
• Facilitar la evaluación de desempeño y verificar el mérito funcional.

Una vez se haya puesto en marcha el primero punto también se debe integrar el desarrollo de personas para una experiencia de interacción individual y grupal para que los sujetos que participen en ello desarrollen y optimicen habilidades y destrezas para la comunicación abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de decisiones, permitiéndole conocer un poco más de sí mismo y de sus compañeros de grupo y para ello solo debe de introducir una evaluación del desempeño, la cual constituye una función esencial porque, por una parte, permite comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual, pero también permite conocer actitudes, capacidades y habilidades de los trabajadores, que permiten impulsar el talento humano y el desarrollo de estos, entonces se contribuye de forma positiva a las organizaciones, ya que una persona motivada logra ser productiva, exitosa y comprometida con lo que hace en su alrededor como su trabajo.

Finalmente se deberá realizar un reclutamiento, aunque para esto se utilizara los análisis del cargo para saber después poder determinar el número de vacantes y cuando se necesitaran, finalmente se debe evaluar la calidad de los candidatos para poder medir la efectividad del reclutamiento.

 Se optará primeramente por un reclutamiento interno puesto que con el punto anterior se puede definir las capacidades y habilidades de los trabajadores se pueden llenar vacantes mediante el reacomodo de los empleados debido a su efectividad y productividad.

...