CASO MANGO 1.- ¿Cuál es el objetivo de la compañía?

CASO MANGO

1.- ¿Cuál es el objetivo de la compañía?

   El objetivo principal de la compañía es satisfacer a sus clientes que son la razón de ser de su organización a través de sus diferentes líneas de negocio vistiendo  a un público  de ambos sexos, joven y urbano siguiendo las últimas tendencias en moda y según las necesidades del día a día y ocasionales, diseñando prendas de calidad media/alta y con un precio asequible.

   Así, ha creado una marca con una imagen coherente y unificada, lo que le ayuda a desarrollar con mejores garantías la que es su misión según su propietario Isak Andic, “estar presente en todas las ciudades del mundo” sin menoscabar otra de las prioridades de la marca que son los valores y el ambiente de MANGO: Afecto, humildad y armonía.

   Como objetivo tiene, también como parte relevante la importancia de las personas, actuando con responsabilidad frente al cumplimiento de las expectativas de: accionistas, franquiciados, clientes, empleados, proveedores y la misma sociedad, basando su cultura empresarial en la importancia de las relaciones humanas, en la importancia vital del trabajo en equipo y los programas de formación continua, consiguiendo así que se combine el importantísimo crecimiento internacional sin perder la esencia de un trato familiar.

El objetivo de crecimiento de la compañía le obligo a internacionalizarse, dicha presencia internacional ha conseguido que la marca venda el 84 % de sus productos en mercados extranjeros frente al 16 % que vende en España, convirtiéndose en la segunda empresa exportadora en textil de España, por detrás del grupo INDITEX.

2.- ¿Cómo lo logra?

   Para poder desarrollar el objetivo de la compañía, ha diseñado un código ético con valores fundamentales que le permiten alcanzar dichos objetivos mezclando entusiasmo, formación continua y creatividad buscando la mejora continua que es la base de la gestión diaria a través de la aportación de ideas y autocritica constante. Implanta sus principios éticos en su empresa y en terceros, obligando a todos los franquiciados a cumplir este código ético, así como el código de conducta a los todos fabricantes y talleres de producción.  Con esta política consigue que sus clientes se conciencien que compran algo más que diseño, calidad y funcionalidad, también compran valores intangibles de la marca.

   Toda la empresa se basa en un sistema peculiar de gestión con equipos de trabajo especializados que son tremendamente eficientes. Cada nueva apertura independientemente del país en el que se instale cuenta con un equipo formado por un escaparatista, un informático, un supervisor, un especialista en merchadasing, un responsable de almacén y un encargado de tienda para asegurarse que todas y cada una de las tiendas cumplen con los mismos criterios de: imagen, interiorismo, exposición de productos y gestión que le aseguren la creación de ese ambiente agradable, familiar y conocido de todas  las tiendas MANGO, que va a permitir al cliente disfrutar de toda una experiencia en el momento de la compra en cualquier parte del mundo.

   En su amplia expansión nacional e internacional todas las tiendas MANGO buscan excelentes ubicaciones en los principales centros comerciales o en locales situados en el centro de las ciudades, apostando en este último caso debido a los problemas de encontrar locales adecuados, por otros de tipología más pequeña denominados  CORNERS. Hoy, MANGO está presente en de 89 países con más de mil tiendas siendo la cadena de moda española con más proyección internacional a través de franquicia

3.- ¿Qué recursos y capacidades ha identificado o ha potenciado?

   Sin ninguna duda los recursos y capacidades que mango más ha aprovechado en todas sus vertientes es su equipo humano “el mejor patrimonio de MANGO es su gente”. Apuesta por un equipo humano motivado y flexible dispuesto a adaptarse a los cambios rápidamente, y está dirigido a crear un clima que permita la aportación de ideas por parte de todos los componentes, potenciando la formación permanente, actitud positiva y predicando con el ejemplo. Esto fomenta un clima de confianza y dialogo para poder trabajar en equipo y aprender de sus errores.  Se esfuerzan cada día por crear un ambiente agradable y familiar entre un personal joven y entusiasta con una media de edad de 30 años y en el que el 80 % son mujeres, potenciando las políticas de igualdad de los trabajadores sin discriminaciones de ningún tipo y fomentando las oportunidades de promoción interna. Son personas emprendedoras, luchadoras y con capacidad de compartir responsabilidades, cualidades que les ayudan a afrontar los retos y dificultades diarias, que se sienten respaldados por una empresa moderna que les facilita la flexibilidad horaria, el transporte colectivo gratuito, conciliación de la vida familiar con la vida laboral y la movilidad en los puestos de trabajo, con una remuneración un 50 % por encima de la media del sector ( sueldo compuesto de un fijo más un variable por facturación del punto de venta) Apenas cuentan con barreras jerárquicas lo que promueve un trato directo y respetuoso entre los puestos de trabajo.

   Ha potenciado su imagen de marca a nivel internacional con diferentes tipos de acciones de las que  ya hemos mencionado algunas, pero hay puntos  clave a destacar como son la seguridad y garantías en todos los aspectos de su fabricación, los controles de calidad ajustados a los estándares y limites internacionalmente establecidos evitando sustancias químicas perjudiciales para la salud, la gestión ambiental de los centros de producción, los protección de los derechos universales de los trabajadores y sus colaboraciones con personalidades  muy reconocidas y que aportaran a la marca prestigio en la presentación de sus colecciones y campañas publicitarias: la última fue la modelo Kate Moss, antes Scarlett Johansson, Penélope Cruz (4 temporadas), Milla Jovovich, Lizzy Jagger, Karolina Kurkova, Naomi Campbell, Eva Herzigova, Ines Sastre, Claudia Schiffer, Christy Turlington y Diane Kruger.

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