INVESTIGACION CASO MANGO

1. OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA

El principal objetivo de Grupo MNG es “vestir a la mujer y al hombre moderna/o y urbana/o en sus necesidades diarias u ocasionales, con prendas de calidad y a un precio accesible, creando una imagen de marca coherente y unificada”.

Según indica su fundador y propietario Isak Andic, la misión es “estar presente en todas la ciudades del mundo, compitiendo al más alto nivel y sin perder los valores que impregnan la compañía: HUMILDAD, ARMONÍA, AFECTO”.

La visión de la compañía es que cualquier cliente pueda comprar un producto MNG en cualquier lugar del mundo, y para ello, a parte de sus puntos de venta físicos, pone a disposición su plataforma de venta Online y acaban de lanzar recientemente una tienda virtual dentro del portal Amazon en varios países europeos para potenciar ese sistema de venta (http://economia.elpais.com/economia/2015/11/24/actualidad/1448394183_812382.html)e incluso va a eliminar su catálogo de papel, del que imprimía cerca de 22 millones de copias al año

Para MNG las personas son lo más importante y para ello trabaja con el ánimo de ver satisfechas los intereses de sus empleados, clientes, proveedores, franquiciados y accionistas; trabajando de manera conjunta con todos ellos en la definición y consecución de sus políticas. A pesar del crecimiento experimentado y su gran dinamismo, el espíritu original de empresa basado un trato próximo y familiar, continúa vigente.

MNG es una empresa con una gran vocación de acción social y unos principios éticos muy claros. Todas sus operaciones y actividades empresariales se desarrollan en un marco de actitud moral correcta y razonable; un ejemplo es el cumplimiento del código de conducta establecido para sus proveedores, el cual fija unos requisitos y normas que deben cumplir.

Para llevar este propósito a cabo, se ha diseñado un código ético con valores fundamentales y principios de referencia que permiten alcanzar los objetivos empresariales mediante una mezcla de entusiasmo, creatividad y formación continua.

Todos los franquiciados de la marca están obligados contractualmente a cumplir con este código ético. Además, se ha elaborado un código de conducta específico, también de obligado cumplimiento, para los fabricantes y talleres de producción, de acuerdo con el código ético de la empresa.

2. COMO LO LOGRA

Las claves de su éxito se apoyan en tres pilares básicos que forman parte de su cadena de valor:

1. Concepto. Los productos son de diseño propio, de calidad y con una imagen de marca cuidada al detalle incluso en el interiorismo de sus tiendas y en el que se implica a todos los departamentos de la empresa. El grupo tiene como necesidad principal, vestir a la mujer/hombre moderna/o y busca un público con poder adquisitivo medio-alto; si bien es cierto que con el objetivo de llegar a un público más joven acaba de lanzar una línea más económica para atraer a ese segmento de cliente e igualmente ha sacado una línea de tallas grandes(http://economia.elpais.com/economia/2016/03/17/actualidad/1458215261_728030.html).

Su crecimiento y posicionamiento dentro del mercado se basa en una imagen de marca asociada al dinamismo, la frescura y estar siempre a la última. Hace unos días ha anunciado su apuesta por reforzar el fast fashion, acelerando sus procesos de diseño, fabricación y logística para ser capaces de que se reciban prendas nuevas en las tiendas cada 15 días (http://economia.elpais.com/economia/2015/12/03/actualidad/1449161695_931287.html).

2. El equipo humano. Se trata de un equipo humano motivado, capaz de adaptarse a rápidamente a los cambios y multicultural al contar con empleados de diferentes nacionalidades. Es un equipo dinámico y cohesionado que asume con gran profesionalidad la tarea de ofrecer el mejor servicio a todos sus clientes, esforzándose para ofrecer un producto de calidad y lograr una imagen de tienda atractiva y comercial.

3. Distribución y logística. Se trata de una empresa integrada verticalmente de dos maneras: hacia atrás, con fábricas propias que hacen de proveedores y hacia delante, sus clientes son sus propias franquicias. Con esto se procura poder controlar todas las fases de la cadena: el diseñó, la fabricación y la distribución. Mango, sigue una estrategia que busca aprovechar economías de escala. Con el objetivo de hacer más rentables las tiendas franquiciadas y que eso permita incentivar ese sistema de inversión, ha desarrollado el sistema de depósito; Mango proporciona a las franquicias género en depósito, de esta forma el franquiciado sólo asume como gasto diario un porcentaje de lo ya vendido, devolviendo el stock sobrante al final de la temporada.

Todo lo anterior es la base en la que se ha apoyado para ser una empresa “GLOBAL” en su estrategia de internacionalización sustentada principalmente en un sistema por un lado de franquicias y por otro lado de inversión directa con tienda propia. La franquicia le está permitiendo la entrada en los mercados exteriores con menos riesgo y de manera más rápida y la inversión directa, aunque supone un riesgo más elevado y con una penetración más lenta, le permite un mayor control de sus operaciones.

También ha contribuido a su éxito en la expansión internacional su experiencia adquirida en el

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