CASO PRÁCTICO MANGO

1.- ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA?

Tal y como queda claro el objetivo principal de MANGO/MNG ha sido vestir a un público femenino joven y urbano, este objetivo se ha ampliado paulatinamente accediendo a otros nichos de mercado como la ropa masculina, los complementos, la ropa infantil, la ropa de deporte y la ropa íntima.

Este objetivo se amplía puesto que ya no solo se ciñe al mercado nacional si no que tal y como expone su propietario Isak Andic, es “estar presente en todas la ciudades del mundo”, por lo que la internacionalización de la empresa juega un papel fundamental, para lograr este objetivo, y a pesar de la filosofía de producto unitario, MANGO adapta un porcentaje de la colección a determinados países como son los países árabes, asiáticos y países con un clima mucho más frío que el de España. Asimismo juega un papel fundamental el sistema de las franquicias puesto que una gran parte de las tiendas MANGO trabajan con este sistema, lo que ha permitido un crecimiento más rápido.

Ligado con lo anterior se encuentra la plena satisfacción del cliente, este objetivo es algo común a todas las empresas que prestan un servicio o venden un producto, pero en este caso se ve plasmada en la tienda online (e-business), la tarjeta de pago propia con una serie de beneficios, etc…

2.- ¿CÓMO LO LOGRA?

Para lograr este objetivo inicial MANGO ha optado por seguir las últimas tendencias de moda, atendiendo y cubriendo tanto las necesidades diarias u ocasionales de ese público objetivo, con el fin de poder cubrir dichas necesidades se parte de la oferta de prendas de calidad pero con un precio accesible.

Un punto fuerte de MANGO es su acción social y unos principios éticos muy definidos, estableciendo un Código de Conducta para sus proveedores, manteniendo con ellos una relación a largo plazo y asimismo una unidad de modelo, es decir un modelo concreto es fabricado íntegramente por un proveedor para llegar a unos estándares de calidad óptimos.

Lo expuesto en el párrafo precedente no es un acto sin más si no que se amolda a los requisitos de la sociedad de hoy en día, puesto que actualmente el comprador no sólo se centra en el objeto que compra o en el diseño o funcionalidad del mismo, sino que también se preocupa por los valores intangibles de la marca, entre los que claramente se observa un rechazo a aquellos cuyo comportamiento a la hora de elegir proveedores es poco ético, como el uso de mano de obra infantil, condiciones lamentables en países menos desarrollados, etc….

Con la evolución de la tecnología, MANGO emprendió una acción de e-marketing plasmada claramente en su acción en las redes sociales, fruto de esto por ejemplo es que MANGO es la novena marca con más seguidores en Twitter y en Facebook tiene más de seis millones de seguidores..

3.- ¿QUÉ RECURSOS Y CAPACIDADES HA POTENCIADO O HA IDENTIFICADO?

Observancia permanente durante el proceso de producción, a pesar de que MANGO no fabrica sus productos, estableciendo dos sistemas de

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