CASO PRACTICO OUSTERIX S.A

Universidad Rafael Landívar

Administración de empresas

Licda, Francisca Villegas

Organización y métodos

Mélany Isabel Ordóñez Ortíz

Carné: 2221615

CASO PRACTICO OUSTERIX S.A.

1. Objetivos económicos:

• Aumento de las cifras de producción y venta
• Desarrollo general sobre sus nuevos productos, nuevos mercados y nuevas explotaciones.
• Aumentar la eficiencia en la productividad en un 30% en los próximos meses.
• Aumentar las ventas un 50% anual.

Objetivos sociales:

• Absorción y participación para ejecutar el control de las empresas.
• Medir el compromiso por medio de encuestas,
• Brindar apoyo a las demás áreas mediante actividades para incrementar el compromiso de los colaboradores.
• Con el aumento de productividad sumar nuevos empleados en cada una de las áreas.

Objetivos de servicio:

• Capacitar al personal para atender al cliente adecuadamente.
• Creación de buenos productos de calidad para atracción del cliente,
• Estilos diferentes adecuados para cada temporada.
• Ofertas que puedan atraer al cliente a comprar los productos innovadores.

1. Políticas de la empresa:

• La administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y al desarrollo de productos y innovadores, acordes a los avances tecnológicos.
• El compromiso de entregar los productos de calidad y que cumpla con el enfoque deseado.
• La fabricación de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores materias primas disponibles.
• Asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o accedan las expectativas y nuestros clientes.

1. Estructura orgánica de la empresa:
2. Objetivos del área de ventas:

• Aumentar las cifras de ventas totales en cada periodo, por lo general cada mes.
• Generar un record con el numero de clientes atendidos a diario para llevar un dato estadístico al mes.
• Los gerentes de ventas realicen informes detallados que demuestren las tendencias en el volumen de ventas diario.
• Aumentar el numero de ventas realizadas a clientes existentes en comparación con compradores por primera vez.

1. Políticas en el área de ventas:

• La empresa hará un descuento del 20% en productos que tengan defectos.
• Deben mantener todo limpio y en orden en al área de ventas.
• El jefe de ventas deberá realizar una supervisión en el área sobre la calidad del trabajo que se realiza periódicamente.

1. Estructura de área de ventas:

• Desarrollo y manipulación del producto: perfeccionar los productos e introducir nuevos productos para darles su debida aplicación.
• Distribución física: el gerente de ventas coordina como serán entregadas las mercaderías a las demás sucursales de esta empresa.
• Estrategias de ventas
• Financiamiento de las ventas
• Costos y presupuestos de ventas
• Estudio del mercado
• Promociones de venta de publicidad
• Planeación de ventas
• Relaciones con los distribuidores y minoristas
• El personal de ventas
• Administración del departamento de ventas

1. Guía para investigar al gerente general:

• Conocimientos en el área de mercadeo, publicidad y ventas.
• Buena gestión financiera, ser capaz de elaborar presupuestos acordes con la situación económica de la empresa
• Evaluar posibles proyectos de inversión y buscar fuentes de financiación adecuadas.
• Gestión en recursos humanos, factor clave para la productividad y competitividad empresarial.
• Actualización en cuanto a nuevos mercados tecnológicos que permitan optimizar los procesos adecuados en su organización.
• Buena gestión de la calidad de los productos a producir.

1. Cuestionario para el jefe de ventas:

• ¿Cómo definirías a un buen vendedor?
• ¿Qué harías si un buen cliente se retrasa con un pago?
• ¿Con cuanta frecuencia te reúnes con tus colaboradores para saber que piensan de la empresa?
• ¿Prestas apoyo directo al equipo de ventas?
• ¿Qué haces cuando se plantea un problema en la empresa?
• ¿Qué piensas sobre la formación de tus vendedores?

1. Cuestionario para los vendedores:

• ¿Qué tecnologías digitales utilizas para hacer mas efectivas tu ventas?
• ¿Podrías tomar una posición de liderazgo en caso que el jefe de ventas no se encuentre?
• ¿Qué es lo que mas se te dificulta a la hora de realizar alguna ventas con un cliente especial?
• ¿Qué te motiva a ser parte de nuestra organización?

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