CASO PRÁCTICO UNIDAD INTEGRADORA

CASO PRÁCTICO

UNIDAD INTEGRADORA

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1. Sería el líder del equipo de trabajo, puesto que soy la cabeza del mismo.
2. Mi función como gerente de tienda sería el tener todo bajo control mientras este en turno, y al mismo tiempo, mi función sería el de capacitar a mis colaboradores para que mientras yo no esté en turno no exista problema alguno, y si lo hay, que ellos sepan cómo resolverlo.

Mis responsabilidades, aparte de mis colaboradores, serían las ventas, que se esté realizando una buena venta, una buena atención hacía el cliente y también la limpieza de la tienda, tanto del piso de venta como bodega y baño.

1. Mi función frente a mi equipo, sería darles el ejemplo, técnicamente soy el modelo a seguir, así que yo pondría el ejemplo de cómo se deben de hacer las cosas, de que está bien y que está mal.  

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1. Sería un acercamiento de forma tranquila, respetuosa para ambas partes, tanto para subgerente como para coordinador.
2. En lo personal, mi primer paso sería hablar por separado con ambos colaboradores, para que no existan distractores, después de que ambas partes hayan hablado conmigo, los encararía para que hablaran de manera respetuosa para ambas partes, después encontrar una solución que beneficie a toda la plantilla, ya que este problema afecta a todos.
3. Sería un mediador, puesto que no estoy del lado de nadie, la finalidad de involucrarme en ese problema, es que se mejoren las cosas y que se beneficie a todos, no solo a una parte o una persona.
4. Una de las acciones que tomaría, sería la de la comunicación asertiva con todos, que todos puedan expresar sus sentimientos con todos, que nadie se guarde nada, y esto mejoraría la comunicación entre todos.
5. Usando razón de lógica, verificar quien cerro, esa persona estaría a cargo, y si ambos cerraron juntos, el último recurso que ocuparía sería e de las cámaras.

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1. ° Un cambio de tienda.

° Darlo de naja.

° Proponerle que cambie su actitud.

1. Basándome en que desde que entro tuve conflictos con él, la opción que escogería sería darlo de baja, puesto que sería una persona muy conflictiva en todas las tiendas, y no quiso cambiar su actitud.
2. Pues la idea no era dar de baja a nadie, pero si era  una persona que podía afectar el  funcionamiento el equipo, creo que fue la  mejor opción, y lo último que me sentiría es sentirme mal.

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1. De manera positiva, pues es un reto incrementar la venta, las visitas e incrementar el nivel de satisfacción.
2. En el momento que llega a la tienda, hablaría con él a solas para que me explique los motivos o el motivo por el cual llego tarde.
3. Dependiendo del motivo por el cual sean sus retardos, escogería una alternativa, en todo caso si es un problema familiar entendería que no siempre se pueden solucionar esas cosas así de fácil y toleraría sus retardos, siempre y cuando no se excedan de cierto tiempo, y cada que se ocupe, que se quede más tiempo.
4. Tratando de ser comprensivo, todos en algún momento tuvimos problemas ya sean familiares o no y creo que siempre merecemos apoyo, tratando de entender sus problemas y ser comprensivo.

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