CASO QUICKBIZ, CAP 6

ANALISIS DEL CASO “QUICKBIZ MESSENGERS” CAP. 6

USTED QUE HARIA?

Quickbiz ha actualizado sus sistemas de telecomunicaciones: de buscadores personales a teléfonos celulares, e computadoras portátiles a conexión inalámbrica por internet, de una sola oficina local a tres oficinas conectadas en red y del acceso DSL a Internetal acceso inalámbrico fijo. En cada situación, Andrew Langston ha ampliado su capacidad para las comunicaciones.

1.- Si en cierto momento Quickbiz hubiera conectado sus oficinas a Internet mediante cable coaxial o una línea T1, Hubiera preferido estas conexiones al acceso inalámbrico fijo? Investigue los costos y capacidad de cada uno y opine.

Luego de haber hecho una breve investigación sobre estas dos propuestas podemos decir algunas desventajas de que Quickbiz conecte sus oficinas mediante cable coaxial, dentro de estas las siguientes:

1. Como todas las tecnologías de redes residenciales, una capacidad de canal fija es compartida por un grupo de usuarios (en el caso del Internet por cable, los usuarios en una comunidad comparten la capacidad disponible que provee un solo cable coaxial). Por lo tanto, la velocidad del servicio puede variar dependiendo de la cantidad de personas que usen el servicio al mismo tiempo.

2. Muchos proveedores de Internet por cable prefieren ofrecer el acceso al Internet junto con suscripciones de televisión por cable. Esto lo hacen al cobrar tarifas más altas por el servicio de Internet solamente, comparadas con tarifas especiales de ambos servicios juntos, ya que a ellos les sale al mismo precio.

Sin embargo hay importantes ventajas:

1. El rendimiento de la conexión no depende de la distancia de la central, pudiendo llegar fácilmente a las velocidades reales contratadas; esto muy raramente ocurre con ADSL, motivo de queja de muchos clientes.

2. Una muy baja latencia o Ping respecto a ADSL. Rondando de 5 a 12 ms frente a los +30ms de los ADSL.

3. Información de sobrecarga u overhead information (pérdida de caudal útil) 1 menor al de conexiones DSL.

Todo esto en comparación con una línea T1, que ofrece importantes ventajas y desventajas como las citadas a continuación:

Servicio de Internet T1 es la opción más fiable, pero también es el más caro. T1 es un gran servicio para empresas que no pueden permitirse el lujo de tener servicio de Internet fiable. La razón por la que es tan fiable es el hecho de que se trata de una conexión directa, a diferencia de cable, que por lo general tiene uno o más enlaces ascendentes. Servicio T1 puede costar hasta $ 750 en zonas muy rurales que se encuentran lejos de las líneas principales. En las zonas de uso más altos, el costo se corta considerablemente. No obstante, aunque el servicio T1 es caro, se puede pagar por sí mismo en una cuestión de tiempo. Sin lugar a dudas, dado el nivel de Quickbiz y que se trata de un negocio deberían utilizar el Internet T1.

2.- Ahora que los mensajeros tienen teléfonos celulares, Quickbiz puede rastrear sus movimientos en cada entrega y saber dónde están en cada momento. Piense en la cultura "familiar" que existe en Quickbiz. Los movimientos de los mensajeros son rastreados para comprobar la eficiencia? Por qué si o por qué no?

Dado el nivel de familiaridad que existe en Quickbiz Messengers podríamos a tender confundir el por qué decidieron implementar los teléfonos celulares en la compañía, pero sin lugar a dudas más que rastrar los movimientos, se busca aumentar la eficiencia y el rendimiento de cada uno de sus empleados, de modo que estén disponibles todo el tiempo y en todas las circunstancias

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