CASO TIMBERJACK PARTS

1. ANTECEDENTES

1. Contexto

Timberjack era el fabricante líder en el mundo de equipo pesado para el  maderero profesional.

La evolución del equipo para la industria maderera había cambiado  drásticamente la forma de trabajo para la extracción maderera en todo el mundo.

A pesar de que todavía se practicaba la tala de árboles con sierras eléctricas y el uso de animales para hallar los troncos caídos, estos métodos ya estaban siendo eliminados del proceso debido a las actualizaciones de uso de maquinaria industriales.

1. Actores – Intereses

1. Información estadística

1. Participación total en el mercado de casi 25%.
2. En 1995 tenía ventas por 627 millones de dólares americanos.
3. Ganancias netas de 88 millones de dólares americanos.
4. Casi 1,600 empleados
5. Operaba dos operaciones de partes y servicios, una en Marsta, Suecia, en las afueras de Estocolmo y la otra en Atlanta, Georgia
6. Ambas instalaciones fueron abiertas en 1994.
7. En 1995 ambas instalaciones tenían aproximadamente 35 empleados y ventas por cerca de US $35 millones

1. PROBLEMA

1. Problema General

• La inestabilidad de su sistema de operación.

1. Problema Especifico

• Fallas frecuentes del sistema.
• Usuarios con desconfianza en los datos presentados

1. Enunciado del problema

Incertidumbre en la elección de proveedor para la adquisición de nuevo software ante la falta de conocimiento especializado en el equipo del proyecto.

1. Causas – Consecuencias - Impacto

1. HIPOTESIS DE SOLUCION

La empresa debe recurrir a expertos para tener en cuenta un soporte técnico especializado.

Los consultores de implementación son de gran aporte y ayuda para determinar el tiempo y complejidad de requerimientos solicitados.

1. LECCIONES APRENDIDAS

Para la toma de decisiones en caso sea para una adquisición, se debería contar con la información de todas las áreas involucradas, recurrir a un experto que minimizaría el riesgo de cualquier índole para la empresa.

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