CASO ZARA Describe la estrategia de comercialización/distribución de ZARA, ¿en qué aspectos es vulnerable?

CASO ZARA

• Describe la estrategia de comercialización/distribución de ZARA, ¿en qué aspectos es vulnerable?

La estrategia de comercialización/distribución de Zara se basa en contar con “moda rápida” (Kotler, 2012)P. 470. Este tipo de comercialización se basa en reducir los tiempos de espera por parte del cliente, trabajando con programadores de computadoras en la realización de este modelo, donde cuentan con una reducción considerable de tiempos de espera de distribución a 2 semanas. Zara es una empresa minorista enfocada al cliente al detalle.

La distribución minorista “incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final, para su uso personal no comercial” (Kotler, 2012) P. 447

Los canales de distribución que los especialistas en marketing utilizan para hacer la entrega en físico de los productos incluyen de alguna manera los tiempos de espera por el mismo “Estos canales pueden ser directos por medio de Internet, correo o teléfono fijo o móvil; o indirectos mediante distribuidores, mayoristas, minoristas y agentes como los intermediarios”. (Kotler, 2012) p. 11

El tipo de tiendas minoristas más conocidas son los grandes almacenes o tiendas departamentales.

La empresa ZARA, es vulnerable debido a que pudiera caer en el desabasto, si bien la empresa cuenta con amplia producción para satisfacer las necesidades de sus clientes, también es bien sabido que
“Zara produce sólo una pequeña cantidad de cada colección y está dispuesta a experimentar la escasez  de vez en cuando para mantener su imagen de exclusividad “ (Kotler, 2012) p. 470

Se está hablando que la fortaleza de la empresa, es la rapidez y precio accesible de poner la moda a disposición en cualquier lugar, por lo que considero que esta exclusividad que a veces la empresa desea pudiera ser un detonante negativo ya que no cumple con otro factor, que considero el primordial, de tener moda “accesible “en todos los aspectos.

• ¿Crees que el modelo de distribución de ZARA sirva para otro tipo de negocios? Justifica

Claro, considerando la evolución que se ha tenido este tipo de distribución, el comercio electrónico ha revolucionado en los últimos años acercando al consumidor a marcas que en el pasado eran inaccesibles.

“El comercio electrónico utiliza un sitio web para realizar transacciones o para facilitar la venta de productos y servicios online” (Kotler, 2012) p. 438

Hay distintos tipos de distribución minorista mayormente conocido en los grandes almacenes y tiendas departamentales, este tipo de distribución acorta la distancia y el tiempo de espera así como reduce los costos de determinado producto. “A pesar que el 97% de los bienes y servicios se venden a través de tiendas, la distribución minorista sin tiendas ha experimentado un crecimiento mucho más rápido que la venta en tiendas” (Kotler, 2012) P. 449

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