CENTRO DE BELLEZA Y ESTETICA FEMENINA

[“Siempre Bella” SPA con la característica que la hace llegar al sentir femenino.]

[“siempre bella”, es un centro de belleza, estética y relajación femenina; dirigido a mujeres entre 16 a 50 años del distrito de Piura.]

“SIEMPRE BELLA” SPA

CENTRO DE BELLEZA Y ESTETICA FEMENINA

JUSTIFICACIONES:

El proyecto denominado “Siempre Bella” se enfoca en la población femenina de Piura y castilla cuyo objetivo es llegar al público femenino y brindarles un servicio personalizado, exclusivo y sobre to00 novedoso con tratamientos que hasta ahora no se han visto en la ciudad de Piura; para así po0der captar y posteriormente fidelizar clientes.

Contaremos con la tecnología requerida y de última generación para brindar un servicio de calidad; así mismo nosotros estamos capacitados para llevar a cabo el diseño publicitario de nuestro spa , además contaremos con un portal web para ir acaparando mercado, ver algunas inquietudes que nuestros clientes puedan tener e inclusive nos puede ayudar mejorar e incorporar nuevos servicios puesto que lo que se quiere es que nuestros tengan un servicio de alta calidad y un trato agradable hacia su persona ya que tomaremos en cuenta sus opiniones.

Con el fin de posicionarse en la mente del cliente, a continuación se llevará a cabo las siguientes medidas:

ofrecer packs de tratamientos.

Además se puede ofrecer a nuestros clientes regulares la posibilidad de regalar a alguien una gratificación para su cuerpo a través de un cheque regalo para hacer un regalo excelente en alguna ocasión especial como: san Valentín, día de la madre o del padre o dar un incentivo a los trabajadores de una empresa.

RESUMEN: este proyecto tiene por objetivo brindar un servicio exclusivo y novedoso para las mujeres de Piura y castilla.

Preliminarmente le presentamos el estudio de mercado respectivo.

CAPITULO I:

ESTUDIO DE MERCADO

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO:

Se ha evaluado la mejor manera de segmentar los clientes y es por esto que se encuentra en el macro segmento, damas entre 15 y 50 años del distrito de Piura.

Se ha creído conveniente ubicar al centro de belleza y relajación en un lugar estratégico en el centro de la ciudad de Piura distrito con el objetivo de obtener el mayor índice de clientes potenciales que acudirán al centro de belleza y relajación.

VENTAJA COMPETITIVA:

La empresa ofrecerá terapias alternativas a las ofrecidas por la competencia, un buen trato personalizado a sus clientes y atención rápida. Este Spa quiere “solucionar” los problemas de estrés tan habituales hoy en día mediante la Creación de un centro de relajación. En él se tratarán dichos problemas mediante masajes, terapias anti estrés y el apoyo de un experto en nutrición.

La cartera de servicios de esta idea de negocio es la siguiente:

Aromaterapia.

Manta sauna.

Masoterapia.

Faciales.

Masajes de relajación.

PERFIL DEL CONSUMIDOR:

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:

Segmentación geográfica:

El centro de belleza y relajación estará ubicado en una zona urbana de Piura distrito donde se encuentran ubicados nuestros clientes potenciales, el tamaño de la población objetivo es de 135,295 mujeres; dato que ha sido obtenida de datos recogidos por el INEI en el censo: 2007.

Región: Piura.

Distrito: Piura.

Clima: Cálido tropical.

Área: Urbana del distrito de Piura.

Segmentación demográfica:

Edad: 15-50 años.

Sexo: femenino.

Ingresos: S/650.00 a más.

Nivel socioeconómico: sectores A, B y C.

Segmentación psicográfica:

Debido a que nuestras clientas se dividen en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social (A, B Y C).

En cuanto a personas que estén fatigados por el trabajo, las cargas financieras, el estudio y otras actividades rutinarias tenemos servicios de masajes para el relajamiento y mejora de la actividad diaria de la persona. En cuanto a estética orientada a mujeres modernas que les guste lucir y sentirse bien con una excelente gama de servicios.

Segmentación conductual:

El centro de belleza, estética y relajación femenina trae consigo beneficios para las clientas que desean engreírse y mantenerse hermosas y relajadas a través de los diversos servicios que ofrecemos de acuerdo a sus necesidades presentes o futuras que puedan tener.

Se puede segmentar a usuarios esporádicos, medios y frecuentes.

VARIABLES:

INGRESO: Cuando los consumidores llegan a la tienda lo primero que tiene en cuenta es con cuanto dispone de dinero para adquirir un producto. (Fuentes primarias)

PRECIO: Nuestra idea de negocio estaría ingresando con un precio introductorio para ir acaparando clientes, luego fijar un precio de acuerdo a la competencia y poco a poco ir creciendo para liderar el mercado en un futuro. (Fuentes secundarias)

GUSTOS Y PREFERENCIAS: Debe haber una amplia variedad de productos que se ajusten a los gustos e intereses de los clientes y satisfagan sus necesidades (fuentes primarias)

FUENTE PRIMARIA:

Debido a que tenemos que satisfacer las necesidades inmediatas de nuestra investigación aplicaremos encuestas, entrevistas a expertos en el campo de la estética.

FUENTE SECUNDARIAS:

Tendremos datos del INEI en cuanto al crecimiento poblacional, cuantos spa hay en la zona además evaluaremos como es el servicio de nuestra competencia preguntándoles a los clientes que acuden a estos spa.

ACCIONES DE PROMOCIÓN:

La venta de los servicios de un Spa es directa, lo que significa que en la relación comercial entran en juego aspectos de la venta personal.

Por el hecho de trabajar directamente en contacto con el público, es importante que los empleados, desde la persona de recepción hasta la persona que proporciona el servicio, tengan facilidad para dar un trato correcto y amable a los clientes. Para conseguirlo, es fundamental causar buena impresión desde la primera toma de contacto hasta la atención dentro del centro.

La primera medida será la realización de una promoción con las acciones objetivo de dar a conocer los servicios, por lo que estableceremos algunas:

Paquete económico: se establece un descuento de un 3% en todos los tratamientos del Spa. Por persona, para todos aquellos que quieran probar nuestros servicios.

Se ofrecen bonos para un número determinado de sesiones.

Estas técnicas de

...