CMR ADMINISTACION CON LOS CLIENTES

En su investigación Ponce (2009) dijo que "Si queremos o necesitamos diferenciarnos de la competencia, tenemos que comenzar a descubrir cuáles son las necesidades reales de un cliente" este concepto es muy útil en la actualidad, ya que como sabemos la competencia va creciendo día a día y muchas empresas han tenido que cerrar por que sus clientes los han dejado por la competencia he aquí la importancia de saber lo que el cliente desea para poder implementar nuevas técnicas que nos permitan interpretar su situación actual para proyectar las ventas y comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas. Tus clientes son tuyos; y sus problemas también, por lo que aprender a descubrir qué quieren los Clientes de ti y de tu negocio en cada momento es fundamental para tener éxito..

Finalmente para alcanzar nuestras metas, es importante identificar cuáles son las oportunidades y que nos interesa, siempre y cuando estamos dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo en realizar estas pequeñas tareas como una opción para mejorar y mantenernos en el mercado. Teniendo en cuenta que los clientes son la sangre vital de un negocio. Con el fin de mantener la competitividad, las empresas deben competir para quedarse delante de la competencia y ofrecer lo que el cliente necesita.

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