CO Segun Robbins

Comportamiento Organizacional

CAPITULO 1

QUE HACEN LOS ADMINISTRADORES

Administradores: individuos que alcanzan metas por conducto de otros, toman decisiones y designan RR.

Organizacion : Unidad social conscientemente coordinada, compuesta por 2 o + personas, que funciona de manera relativamente continua para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

-Administradores desempeñan 5 funciones: planeacion, organizacion, direccion, coordinacion y control.

Planeacion: Definicion de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar act.

Organizacion: Determinar que tareas han de realizarse, quien las va a hacer, como se van a agrupar , a quien reportar, etc.

Liderazgo: Incluye motivacion a subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacion mas eficientes y resolver conflictos.

Control: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo con lo planeado y corregir cualquier desviacion.

PAPELES ADMINISTRATIVOS

Aprender 1 de cada 1.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Hab. técnicas: Capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializada

Hab. Humanas: Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, tanto en lo individual como en grupo

Hab. Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS EN COMP CON LAS EFICACES

Existen 4 grupos de act. administrativas:

1.- Admi tradicional: toma de decisiones , planeacion y coordinacion.

2.-

Comunicación: intercambio de info rutinaria y procesamiento de papel de trabajo

3-. Admi de RR.HH: motivación, disciplina, manejo de conflictos, manejo de personal y capacitación

4.- Trabajo de redes: Socialización, politiqueo o interacción con personas externas a la org.

INGRESO AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento organizacional: Campo de estudio que investiga el impacto q individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las org, con el proposito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una org.

Estudia 3 determinantes: individuos, grupos y estructuras.

Se preocupa de lo que la gente hace en la organizacion y la forma en que ese comportamiento afecta a la misma.

LA CONSISTENCIA EN COMPARACIÓN CON LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

Estudio sistemático: La observación, el intento de atribuir causas y efectos y la extraccion de conclusiones basadas en evidencia cientifica.

Intuición: Sentimiento que no necesariamente está apoyado en la investigación

DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DEL CO

En la actualidad hay muchos desafios y oportunidades para que los admis utilicen los conceptos del CO.

COMO MEJORAR LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD

Admi. de la calidad total: Filosofia de admi impulsada por el logro constante de la satisfaccion del consumidor mediante el mejoramiento continuo de todos los procesos organizacionales.

Reingeniería: Este enfoque pude a los admi que reconsideren la forma en q deberia hacerse el trabajo y estructurase la org

si tuvieran que volver a comenzar.

-Lo importante aqui es que los admi contemporaneos entiendan que para tener exito en cualquier esfuerzo encaminado en mejorar la calidad y productividad, deben incluir a los empleados.

LA ADMINISTRACION DE LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO

Diversidad de la fuerza de trabajo: La creciente heterogeneidad de las organizaciones con la inclusión de diferentes grupos.

-Uno de los desafíos más importantes y amplios que enfrentan actualmente las organizaciones eeuu es adaptarse a gente q es diferente.

LA RESPUESTA A LA GLOBALIZACIÓN

La G afecta de 2 formas:

- Encontrarse en asignacion en el extranjero y allí tener que trabajar con gente diferente.

- Que el jefe que te toque sea de otra parte

COMO MEJORAR EL COMPORTAMIENTO ÉTICO

Dilema ético: Situaciones en q se requiere que un individuo defina si una conducta es correcta o erónea.

-El admi de hoy necesita crear un ambiente saludable para sus empleados desde el pto de vista ético, donde puedan realizar su trabajo de manera productiva y enfrentar un grado mínimo de ambigüedad respecto de lo q consitituyeun comportamiento correcto o incorrecto.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DEL CO

Psicología: Ciencia que busca medir, explicar y algunas veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales. Los psicologos q han contribuido son los teoricos del aprendizaje, de personalidad, industriales y organizacionales.

Sociología: Los sociologos estudian el sistema social en q individuos desempeñan sus papeles en relacion

a sus semejantes

Psicología Social: Area de la P que utliza conceptos tanto de la P como de la Sociología, se enfoca en la influencia de la gente entre sí.

Antropología: Los antropologos estudian las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades. Nos han ayudado por ej, a comprender las dif entre valores, actitudes y comportamientos entre gente de dif paises y org.

Ciencia Política: Politólogos estudian el comp de individuos y grupos dentro de un ambiente político. Aportan con temas como, estructuración de conflictos, asignación de poder,etc.

HAY POCOS ABSOLUTOS EN EL CO

Variables de contigencia: Factores situacionales; variables q moderan la relación entre las variables dependientes e independiente y mejoran la correlación.

-La eficacia de un estilo espercífico de liderazgo depende de la situación en q se utiliza.

UN PANORAMA GLOBAL

Modelo: Abstracción de la realidad; representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.

LAS VARIABLES DEPENDIENTES

V.D: Son factores clave q usted desea explicar o predecir.

-Las principales son: productividad, ausentismo, rotación de personal y satisfacción en el trabajo.

Productividad: Medida del desempeño que incluye eficacia y eficiencia.

-La org es productiva si alcanza sus metas y lo hace transformando los insumos en productos al costo más bajo posible. Productividad implica eficacia y eficiencia.

Ausentismo: Hecho de no asistir al trabajo.

-Es importante mantener un bajo nivel de ausentismo, este tiene un impacto directo

en la eficencia y la eficacia. A veces es mejor para la org que algn falte a q vaya y no haga nada.

Rotación: Retiro permanente voluntario o involuntario de una persona de la organización.

-Un alto nivel de rotación en una org. significa un

...