COMERCIO McGuffin

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Trabajo Final

ENUNCIADO

McGuffin es una empresa dedicada a la venta de productos relacionados con el mundo del cine. Ofrecen artículos como camisetas, libros, posters y todo tipo de merchandising que hace las delicias de los amates del séptimo arte.

Cuenta con una tienda física en el barrio de Gracia de Barcelona que atrae cada vez a más aficionados y curiosos en busca del regalo perfecto y en los últimos años ha aumentado notablemente el número de clientes.

McGuffin cuenta con una página web algo básica y ha decidido renovar su imagen y dar un paso más allá y adentrarse en el eCommerce para crear su tienda online y abarcar un público más amplio.

Para ello requerirán tus servicios para asesorarles durante todo el proceso y asegurarles un negocio de éxito.

SUPUESTOS A RESOLVER

En la actualidad la influencia que tiene internet en nuestros días es impresionante y cada vez aumenta esta dependencia. Por ello, analizando la visión que McGuffin intenta lograr y las oportunidades que el mundo online le puede ofrecer, podemos indicar lo siguiente

Ventajas de tener una tienda online

• Se encontrará abierto las 24 horas del día, los 7 días a la semana: como principal beneficio encontramos la facilidad de estar abierto siempre. Ello permitirá que la tienda pueda estar a la disposición del consumidor cada vez que desee realizar una compra. Este beneficio es importante para McGuffin, ya que podrá llegar a captar mayor publico y fidelizar a sus principales clientes.
• Coste de mantenimiento barato: a diferencia de una tienda fija, el coste es mucho menor, esta ventaja le brindara la oportunidad a McGufin realizar promociones y minorizar sus precios. De tal forma, que mantendrá contentos a sus clientes.
• Gestión automatizada del inventario: el mantener un control del stock de los productos, nos permitirá tener la información inmediata para poder tomar decisiones. El cual, ayudara a Mcguffin ser más eficiente con los procesos logísticos y mantener informados a sus clientes de las novedades y de los productos que están sin stock, brindando la oportunidad de adquirir sus productos favoritos.
• Targeted Marketing: facilitará la comunicación con los clientes potenciales. Aplicando las estrategias correctas, nos acercará a nuestros clientes y potencializará las ventas de manera que fortalecerá a McGuffin. Este beneficio es el que nos asegura la fidelización de un cliente, si se aprovecha las oportunidades presentadas en el mundo online.
• Ubicación: McGuffin, se encontrará en todas partes del mundo, no tendrá limites geográficos. Por lo tanto, podrá vender y fidelizar clientes en todas apartes del mundo, hasta donde el se lo permita. Esta ventaja permitirá acercarse mucho mas a su objetivo de crear un mayor publico objetivo.
• Facilidad de mostrar productos: esta ventaja brinda comodidad para aquellos clientes que requieren de toda la información que probablemente una dependienta no le puede brindar en un mismo momento. La facilidad de información y de encontrar los productos fácilmente, entretiene al cliente y eso es agradable para él.
• Optimización del tiempo: principio que no podemos permitirnos perder, “El Tiempo”. Es el regalo mas preciado que se puede brindar. Se considera uno de los pilares mas importantes para mantener mas que contento a un cliente, no solo valoramos la rentabilidad que nos brindara el cliente con su compra, sino se valorara su tiempo y por ello le facilitamos las cosas. Con este principio McGuffin llegara no solo a la mente del consumidor, sino al mismo centro de donde proviene la propia conciencia de su cliente. 
• Ofrecer más información al consumidor: esta ventaja brinda el beneficio de crear confianza en el consumidor. Considerado una fortaleza en una empresa. El que el cliente confié en McGuffin será dada gracias, a la información y recomendaciones adicionales que se podrán brindar, asegurándole una satisfacción por su compra. Es por ello, que es muy importante que crear esta sensación en aquellos clientes que están empezando a conocer y convertirse en la nueva familia McGuffin.

Análisis DAFO

Para poder llevar a cabo los objetivos propuestos que permitan un incremento en el público a través del ECommerce; tenemos que realizar el análisis interno y externo de McGuffin. Ello nos permitirá conocer la situación actual en la que iniciaremos y nos permitirá identificar cuales son los puntos que tenemos mejorar y fortalecer de tal manera que lleguemos a cumplir con los objetivos esperados.

Debilidades

• Siendo McGuffin una empresa que recién quiere incursionar el mundo de ECommerce le tomara un tiempo poder estabilizarse y poder identificar las mejores oportunidades que este nuevo reto le propone, ello no significa que no se pueda adaptar fácilmente.
• El modelo de negocio que mantiene es clásico, no se encuentra actualizado con las nuevas tendencias del mercado y el consumidor. Esto le ha generado que se mantenga estancado en el mismo lugar y con un crecimiento mínimo de clientes.

Amenazas  

• Es un negocio que brinda rentabilidad y fácil de poder posicionar ya que se mueve con las nuevas tendencias del cine. Por lo tanto, es un negocio atractivo, ello genera una alta competencia.
• Ya que se encuentra relacionado con el mundo del cine, la vida de los productos que mantiene tiene una vida muy corta en el mercado, por lo que rápidamente tiene que estar cambiando de producción.
• En la actualidad, los costes mas altos los encontramos en las empresas logísticas. Ya que, ha crecido una alta demanda de envíos debido a la situación generado por el Covid.-19.
• Debido al mercado voluble que es el mundo del cine, hace que los productos se vuelvan obsoletos rápidamente y ello puede generar grandes pérdidas, si es que no se le encuentra una salida rápidamente.

Fortalezas

• McGuffin se encuentra ubicado en una de las calles principales de Barcelona, esto permite muchos aficionados y curiosos puedan llegar fácilmente y conocer mejor sus productos.
• El poder ofrecer distintos artículos relacionados con el mundo del cine, permite que sus clientes cada vez que entren a la tienda, encuentren sus personajes favoritos en sus productos preferidos.
• Una cualidad que lo diferencia a McGuffin y que es preferido por sus clientes; es la atención al publico que llega a visitar la tienda. Las dependientas son escogidas exclusivamente para llevar un trato cordial, amable y sobre todo que trasmitan el mensaje de: “Estamos aquí por ti y para ti”
• Al público que prefiere algún artículo en particular y con detalles particulares, también se le ha hecho un espacio en McGuffin, por que el objetivo principal de McGuffin es que lo reconozcan por brindarle a su publico la mejor experiencia del cine.

Oportunidades

• Viendo que gracias a los eCommerce se eliminan fronteras, se ha detectado una oportunidad para que el publico crezca. Independientemente de ello el mercado de las ventas por online, crece cada vez más, permitiendo que los negocios se rentabilicen de una mejor manera.
• En la actualidad y por las circunstancias que la pandemia nos ha traído, ha generado que las personas estén cada vez más activos a través del móvil o un ordenador. Ello, ha permitido un alto índice de participación en las redes sociales y en las paginas web.
• La aparición de personas en las redes con grandes cantidades de seguidores, se ha convertido en un medio para llegar a un público determinado, en la actualidad cada vez aparecen más influencers, y cada vez podemos estar más cerca de nuestro público.

Por ello, es importante utilizar las alternativas que esta nueva era nos trae para mantenernos en el mercado.

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