COMO LLEGAR AL PUBLICO ADECUADO

PUBLICO

Los públicos son segmentos que están incluyendo a aquellos sujetos que tienen características homogéneas. Esta referido a la segmentación de toda las personas que interactúan con la organización, o que sí bien no interactúan, a la organización le resulta interesante. Públicos

Públicos ¿Las Relaciones Públicas hacen segmentación de públicos? Si, ya que ésta permite identificar, a los sujetos receptores de los mensajes y eso permite construir o elevar una comunicación diferente y única para cada uno de esos públicos, de esa manera aumenta la efectividad del impacto, hay mayor concentración de esfuerzos y hay menor desperdicio de recursos.

PUBLICO EFECTIVO, REALES O ACTUALES: La organización esta interactuando.

PUBLICO POTENCIAL: Si bien la organización no interactúa, tienen las características para transformarse en públicos efectivos. Una de las funciones de las Relaciones Públicas es actualizar públicos potenciales,

Clasificación de Públicos

DIRECTO: Son aquellos elegidos voluntariamente por la organización para interactuar (empleados).

INDIRECTO: Son aquellos que no son elegidos voluntariamente por la organización, pero ésta se ve en la obligación de mantener algún tipo de relación con sus públicos (comunidad, poderes públicos).

Clasificación de Públicos Otra clasificación: Público Interno Público Externo Público Mixto

Clasificación de Públicos Público Interno: Son todas aquellas personas que pertenecen a la organización (relación de dependencia laboral).

Clasificación de Públicos Público Externo: Son aquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella. Ejemplos de Públicos Externos: Cliente Proveedores Prensa Comunidad Gobierno Medio Educativo

Clasificación de Públicos Externo:

1. Cliente: son todas aquellas personas que consumen nuestro producto o servicio. Cuanto más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.

Clasificación en función de la relación con la organización:

Cliente fiel: son aquellos que compran nuestros productos o servicios y descartan al competidor (no existe más).

Cliente indeciso: son aquellos que no son seguidores habituales de una marca, sino que escuchan todas las propuestas y después deciden (más difícil de captar por que es independiente y cambiante).

Cliente refractario: Cliente fiel: a la competencia. Refractario absoluto: este cliente jamás comprara nuestro producto ej.: él que no fuma, nunca consumirá cigarrillos. Cliente cautivo: es aquel que no tiene otra posibilidad que comprar nuestro producto o servicio, la empresa no tiene que hacer nada lo tiene igual ej.: gas, teléfono, luz.

Clasificación de Públicos Concepto de Stakeholder: Palabra sin traducción que señala a todos los grupos que, además de los accionistas, están interesados, preocupados y que tienen que ver con la empresa: empleados, proveedores, clientes, comunidad y hasta gobierno local. Toda organización tiene tres stakeholders básicos: sus accionistas, su personal y sus clientes. " Hay una palabra, stakeholders , que son los otros grupos que están interesados, preocupados, y que tienen que ver con la empresa. Esencialmente esos grupos son los clientes, los empleados (los recursos humanos de la empresa) los proveedores y también podríamos agregar la comunidad, como podrían ser grupos ambientalistas" (Santiago Lazzati, Business To Business 1996)

Uso de la segmentación para mostrar sus anuncios al público adecuado

Presentar su anuncio a las personas adecuadas: esto es lo que se consigue con la segmentación. Con la segmentación, Bing Ads le puede ayudar a centrar una campaña o un grupo de anuncios para dirigirlos a clientes potenciales que cumplen unos criterios concretos, para aumentar la probabilidad de que vean sus anuncios. Para obtener más información, consulte Segmentación de clientes.

A continuación se indican cuatro maneras de segmentar los anuncios. Puede usar estos criterios individualmente o combinarlos:

Ubicaciones y opciones de ubicación

Día de la semana u hora del día

Grupo de edad y sexo

Dispositivo

Al seleccionar cualquiera de estos segmentos (cualquiera que no sea el dispositivo), puede realizar una puja adicional opcional, que se denomina puja incremental. Realizar una puja incremental aumenta la probabilidad de que el anuncio se muestre en mejor posición para los clientes que cumplan los criterios de segmentación. Para obtener más información acerca de las pujas incrementales y algún ejemplo, consulte Segmentación de clientes con pujas incrementales.

Si usa segmentación, deberá establecer los segmentos básicos en el nivel de campaña y después volver a definir los segmentos en el nivel de grupo de anuncios. Si no hay conflicto entre la configuración de segmentación tanto en el nivel de campaña como en el de grupo de anuncios, Bing Ads usará ambas. Si hay conflicto, los segmentos del grupo de anuncios tendrán prioridad. Los segmentos de la campaña se aplican a todos sus grupos de anuncios. Los segmentos de grupos de anuncios reemplazan a los segmentos de la campaña dentro de ese grupo de anuncios.

DIFERENTES MEDIOS PARA LLEGAR AL PUBLICO ADECUADO

Público

Compleja mezcla de grupos con diversos rasgos culturales, étnicos, religiosos y económicos, y cuyos intereses unas veces coincide y otras veces entra en conflicto.

Características del público

• Está cada vez más hacia lo visual.

• Se genera un apoyo ferriente para problemas puntuales.

• Se da mucha importancia a las figuras públicas.

• Desconfianza hacia la autoridad y se sospecha la existencia de una conspiración. El público internacional se expande

Posibles usos de periódicos en Relaciones Públicas

El material de un periódico debe comunicarse como un

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