COMPORTAMIENTO Y ASPECTOS ÉTICOS EN LAS VENTAS
Enviado por Mariana García • 30 de Mayo de 2018 • Tarea • 1.304 Palabras (6 Páginas) • 247 Visitas
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COMPORTAMIENTO Y ASPECTOS ÉTICOS EN LAS VENTAS
Introducción a la Venta
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Contenido
El comportamiento y los aspectos éticos en las ventas 3
Tareas de un ejecutivo de ventas 3
La ética 3
El ejecutivo de ventas y la empresa 3
Comunicación verbal 4
El vocabulario 4
La rapidez expresión 4
El volumen o sonoridad 4
Inflexión. 4
Articulación 4
Código de vestimenta 4
Consejo para los hombres 4
Consejos para las mujeres 5
Introducción:
En esta unidad abordaremos el tema la ética en el ejecutivo de ventas, así como el código de vestimenta para dar la credibilidad como profesionista.
Desarrollo
El comportamiento y los aspectos éticos en las ventas
Tareas de un ejecutivo de ventas. Este debe de elaborar estrategias de desarrollo comercial y objetivos de ventas, tener comunicación con el director general y otros directivos de la empresa. Planificar las ventas de los mercados nuevos y existentes. Para la creación de asociaciones. Negociar las condiciones de negocios buscar clientes y evaluar proveedores.
Las posibles alternativas que el Ejecutivo de ventas puede llevar a cabo con base en la ética con la que se maneja en sus funciones de ventas.
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La ética es un conjunto de principios que gobiernan el comportamiento de un individuo o un grupo. Éstos indican lo que es correcto o incorrecto. Es fácil decir cuál es el término; sin embargo es difícil determinar cuáles son los principios. Esto es basado en lo que una persona piensa que es correcto mientras que otros pueden considerar todo lo contrario.
El ejecutivo de ventas y la empresa
En cuestiones de empresas a largo plazo los clientes podrán decir en quién se puede confiar y en quién no.
En este caso la ética es igual hacer un buen negocio. Algunos factores que influyen en el comportamiento ético son:
- Las normas sociales
- Las metas personales
- Las metas del cliente
- Las metas de la empresa
- Las políticas de la empresa
- Las leyes
- Los valores importantes para otros
- su código personal de ética.
Los ejecutivos de ventas deben de crear una cultura que fomente normas de comportamiento con respecto a la forma en que las cosas deben hacerse y a los comportamientos que no serán tolerados. Una captura como ésta puede fomentarse por medio de la creación de políticas formales, cursos de capacitación sobre ética, consejos de revisión de ética y una política de puertas abiertas.
Es importante tomar en cuenta el diseño de imagen, ya que este es de suma importancia ya que de ello depende el cierre de la venta.
Se debe considerar que la personalidad es imprescindible para todo el profesional de ventas qué desea ser grato y adecuado grato en el aseo personal, el buen vendedor siempre debe lucir limpio peinado rasurado o maquillados y se trata de hombres o mujeres respectivamente con jugando la limpieza y vestuario se logrará una buena imagen e impresión ante la sociedad. Además de la personalidad con pulcritud se debe tomar en cuenta la comunicación verbal y asertiva así como la comunicación no verbal.
Comunicación verbal
El vocabulario es determinante ya que se debe hablar con claridad y efectividad, es importante considerar que no sólo tiene importancia lo que se dice sino como se dice.
Algunas de las características de la comunicación son:
La rapidez expresión. Los ejecutivos de ventas deben de estar conscientemente de que en primera estancia un cliente tiene una tendencia de cuestionar los conocimientos del ejecutivo de ventas. Aquí es donde cabe mencionar que el ejecutivo de ventas debe igualar la tasa de comunicación normal cuando se encuentran por primera vez con su cliente.
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