COMUNICACIÓN INTERNA SSISA,

Introducción

Adentrándonos en los procesos internos y externos de la empresa SSISA, se analizaron diversos factores actuales con los que cuenta la empresa y de esta manera se encontró que mayormente sus deficiencias son provenientes de un ineficaz sistema de comunicación interno, ya que la empresa no cuenta con un organigrama bien establecido y el personal no se está desempeñando de acuerdo a lo esperado. Se tienen distintas faltas de comunicación entre el personal de la empresa, lo cual provoca en ocasiones mal servicio al cliente, gastos generales innecesarios, trabajo extra, entre otros.

Por esto se buscó idear una solución que brinde resultados a corto y mediano plazo para esta problemática y brindarle a la empresa una propuesta viable para implementar en el corto plazo.

La empresa deberá establecer un sistema de comunicación interno altamente efectivo para disminuir drásticamente el número de problemas internos que ésta falta de comunicación y organización está causando dentro de la empresa para mejorar los procesos, ahorrar tiempo, dinero y energía y con esto otorgar a todos sus clientes un servicio continuo de alta calidad seguido de un servicio eficaz de postventa para su mayor satisfacción.

A continuación, se presentan los antecedentes, el desarrollo y descripción del plan y los resultados que se esperan obtener, así como la propuesta de un primer organigrama, el cual se deberá ir actualizando y mejorando con el paso del tiempo hasta lograr que los procesos internos tengan el menor porcentaje de problemáticas y fallas posible buscando siempre mejorar la calidad en el servicio de la empresa.

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