Comunicacion Interna

Claudina Ortiz                                                                        02-09-15

Martha Lago

Beatriz Abraham

COMUNICACIÓN INTERNA

CAPITULO 3: LOS PÚBLICOS RECEPTORES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

• Stakeholders se le llama a las personas que pueden ser afectados por una empresa
• Dentro de una empresa el principal stakeholder son los empleados.
• Lo primero que tienen que hacer quienes ejercen las competencias de Comunicación Interna es dividir a los empleados de una manera que resulte significativa y coherente para que puedan trabajar bien.
• Focus groups, es la división de los trabajadores.
• La relación de la empresa con todos los stakeholders llevan acabo un comunicación que les permite crear unos códigos de conducta y comportamiento para que lleven acabo en la empresa.
• Lo que hace RRHH con la comunicación interna es un encuentro multidireccional entre todos los grupos de interés en el interior de la empresa, un espacio e el que puedan dialogar para llegue la información a todas partes y hace que los mensajes fluyan de una manera eficaz.
• Se hizo un estudio en base y muestra fundamental de “La Comunicación Interna vista por los trabajadores”.
• El objetivo principal del estudio era comprobar si las principales empresas españolas disponen, o no, de una política de Comunicación Interna bien definida, si la están aplicando, y si esta es percibida correctamente por sus trabajadores.
• Para llevar a cabo este análisis se realizaron un total de 263 entrevistas anónimas.
• Aquel estudio esta formado por:

1. Los objetivos de la Comunicación Interna según los trabajadores.
2. Lo que quieren conocer los trabajadores de su empresa.
3. Comité́ de Empresa e información preferente
4. Comunicación Interna planificada o no
5. Importancia de los aspectos que conforman la Comunicación Interna
6. Vías de Comunicación Interna de una empresa y preferencias de los trabajadores
7. Libertad de expresión dentro de una empresa
8. Quien comunica y quien cree que debería comunicar internamente en la empresa

• Llegamos a la conclusión en este estudio que hay una necesidad dela comunicación interna en las empresas, y resulta un ejercicio importante para llevar acabo la empresa estos ejercicios hacen que los stakeholders se pongan en función con su empresa.
• El mensaje que le tienen que llegar a los accionistas deberá́ ser formal desacuerdo a su contenido.  
• Cuando se les dirija un mensaje a los directivos, deberá ser con un diferente tono y mas formalizado.

OPINIÓN: El principal stakeholder de una organización son los empleados pero de igual manera hay stakeholders externos como pueden ser los proveedores que de igual manera son importantes en los procesos productivos. En empresas que se ubican en diferentes puntos geográficos empieza a fallar esta comunicación ya que aunque estén en el mismo puesto tienen diferentes perspectivas, costumbres, actitudes, etc.  En algunos casos estas empresas para evitar que se presenten casos de conflicto establecen códigos de ética en los que se estipulan reglas y normas para una armónica convivencia. Cuando se les pregunto a los trabajadores sobre lo que pensaban acerca de la comunicación interna de las compañías en las que trabajaban la mayoría opino que para fines de apego y un porcentaje relativamente bajo opino que era para dejarlos mas preocupados. Los trabajadores muestran un gran interés en saber como va progresando o avanzando la empresa en la que trabajan, les gusta estar informados para poder tener idea del futuro de la organización. A algunos les cuesta trabajo entender que la información no siempre puede fluir a todos los puestos, ciertas personas de rangos mas altos tienen acceso a mas profundidad para poder tomar decisiones adecuadas y prosperar, también dicen que la comunicación es planificada es decir se hacen juntas y/o reuniones para dar a conocer situaciones de interés para todos.

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